Comment HealthTap met les soins de santé à distance entre les mains des consommateurs

La pandémie de Covid-19 a mis un coup de projecteur inédit sur la télésanté. Les services de santé à distance sont entrés dans une réduction soudaine des soins en personne créée par les peurs et les restrictions causées par le virus.

Alors que les jours les plus intenses de la pandémie s’effacent dans le passé, les soins de santé à distance ne vont nulle part.

Tout comme le travail à distance, la capacité de fournir des soins de santé sûrs et accessibles sans avoir besoin d’être sur place restera un élément essentiel du monde de la santé à l’avenir.

Une entreprise continue de défendre la télésanté – pandémie ou non – est SantéTap. HealthTap est un service de soins de santé à distance et à la pointe de la technologie. Il est axé sur l’objectif de continuer à offrir un accès et des résultats améliorés et abordables aux soins de santé grâce au canal croissant des soins de santé à distance.

Comment HealthTap met les soins de santé entre les mains des consommateurs

La mission de HealthTap est, selon les termes de la marque, « d’offrir à tous un accès en temps réel à des soins de santé abordables et de haute qualité ». Fondée en 2010, l’entreprise en ligne a passé plus d’une décennie à travailler vers cet objectif.

Ses solutions technologiques de pointe poussent régulièrement vers l’objectif de l’entreprise de mettre un médecin de soins primaires entre les mains de tout le monde aux États-Unis, que les consommateurs aient ou non une assurance.

Cette marque innovante de soins de santé à distance bouscule le statu quo et ouvre la voie à un avenir plus sain et propice à la télésanté de plusieurs manières.

Une réinitialisation des soins de santé : mêmes soins de santé – approche différente

Le facteur le plus important qui distingue HealthTap des autres solutions de soins de santé est son approche unique du problème.

La plupart des entreprises similaires travaillent pour améliorer un système de santé défaillant. Pour l’équipe de HealthTap, cependant, la solution devait passer par une sauvegarde et un démarrage à partir d’une nouvelle perspective centrée sur le consommateur.

Dans cet esprit, les fondateurs ont posé des questions clés.

De quoi les consommateurs ont-ils besoin ?
Que recherchent les patients ?
Manquent-ils de services spécifiques avec les solutions de santé actuelles ? Les coûts et les inconvénients sont profondément ancrés dans le système actuel et ont été constatés tout au long de ce processus. Alors que les patients recherchent des réponses simples et directes à des problèmes de santé très faciles à résoudre, les inefficacités apparaissent souvent.

Par exemple, trop souvent, les compagnies d’assurance influencent le choix des médecins, des procédures, des médicaments, etc. Les limites géographiques sont également un facteur qui empêche les patients de trouver le meilleur médecin pour répondre à leurs besoins.

Quelles que soient les circonstances, les entités tierces ayant d’autres buts et objectifs ne doivent jamais prendre de décisions importantes et hautement personnelles comme celles-ci.

Les consommateurs contrôlent d’autres domaines de leur vie. Logiquement, ils devraient également être en mesure de prendre des décisions détaillées concernant leurs soins de santé. Avec cet objectif à l’esprit, l’équipe de HealthTap a travaillé pour créer ses solutions innovantes de soins de santé à distance.

Soins de santé à distance complets : l’expérience de bout en bout de HealthTap

L’une des choses qui a aidé HealthTap à se démarquer des autres fournisseurs de télésanté est son accent sur les soins primaires virtuels.

La société a travaillé dur pour développer un réseau de médecins qui abordent chaque patient virtuel comme un humain vivant et respirant, et pas seulement comme un ensemble de symptômes.

Les membres peuvent également choisir les mêmes médecins pour chaque rendez-vous. Cela leur permet de développer la confiance au fil du temps.

HealthTap combine cette touche personnalisée avec un ensemble robuste d’outils technologiques qui aident à maintenir les coûts bas et les services accessibles 24 heures sur 24.

Cette expérience de bout en bout commence par l’IA qui pose des questions à un membre, fournissant une « entrevue » numérique pour ainsi dire. Cela aide le système de HealthTap à trier chaque patient, à classer leurs problèmes et à attribuer un niveau d’urgence à leurs soins – par exemple, un genou douloureux n’est pas aussi urgent qu’un pouce cassé.

À partir de là, l’entreprise utilise les informations pour mettre en place une consultation virtuelle avec un médecin. Cela peut utiliser une variété de canaux de communication de soins de santé à distance. Par exemple, le chat texte, l’audio et une combinaison vidéo, audio et texte offrent aux patients plusieurs façons de contacter un fournisseur – bien que la vidéo soit toujours recommandée pour une efficacité maximale.

Cette communication virtuelle facilite la conversation lorsque les patients et les médecins discutent des symptômes. Les médecins peuvent également fournir des plans de traitement, car ils guident le patient d’un bout à l’autre de l’expérience de télésanté.

Accessibilité : traitement à tout moment, en tout lieu

L’un des principaux facteurs qui distinguent les services de soins de santé à distance de HealthTap des soins de santé traditionnels est le fait qu’ils sont disponibles 24 heures sur 24.

Cette capacité à offrir des soins 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 n’est pas seulement pratique. Il est essentiel.

La maladie survient indépendamment des structures temporelles créées par l’homme. Les services de santé traditionnels sont disponibles de 9h à 17h, du lundi au vendredi. Malheureusement, cela se produit pendant les heures de travail les plus chargées de toutes les entreprises du monde.

Ce fait oblige les individus à choisir entre leur santé et leur travail, leurs études et leurs autres responsabilités. S’ils ne peuvent pas le faire, ils doivent opter pour des centres de soins d’urgence et des salles d’urgence surchargés et coûteux après les heures normales de travail.

HealthTap offre aux consommateurs un nouveau niveau de contrôle en leur permettant d’accéder à des solutions de soins de santé sur leurs horaires.

Abordabilité : l’efficacité se traduit par des coûts réduits

Ce n’est un secret pour personne que les soins de santé coûtent cher. Le problème prend de l’ampleur depuis des années, et la récente pandémie n’a fait que exacerbé la situation. En effet, en 2020, première année de la crise, les dépenses de santé ont augmenté de un incroyable 10%.

Le souci permanent des coûts rend les alternatives de qualité comme les services de télésanté de HealthTap attrayantes pour une autre raison : ils sont abordables.

La mise à disposition d’alternatives de qualité est rendue possible grâce au format axé sur la technologie utilisé par HealthTap. Son IA et d’autres éléments technologiques automatisent de nombreuses tâches manuelles et banales liées aux soins de santé. Cela profite à la fois aux membres et aux médecins, ce qui permet d’économiser du temps et de la galère des deux côtés du processus.

Lorsqu’il y a une réduction du temps et des efforts, cela équivaut à des coûts considérablement réduits. De plus, il est proposé via un service dont la société explique fièrement qu’il est « moins que notre abonnement vidéo préféré ».

Les cloches et les sifflets de la santé

Cette approche innovante des soins de santé ne se contente pas d’éviter bon nombre des inconvénients et des coûts associés au système de santé traditionnel. Le format de télésanté axé sur le numérique a également ouvert les portes à des formes uniques d’innovation.

Par exemple, dans le système de HealthTap, les développeurs ont rationalisé et personnalisé l’organisation et la présentation des informations personnelles. Toutes les informations de l’IA de HealthTap, les notes des consultations médicales virtuelles, les plans de traitement prescrits et toutes les autres informations sensibles des membres sont enregistrées en toute sécurité en un seul endroit.

En raison de leur nature numérique, ces informations sont facilement accessibles depuis n’importe quel appareil numérique à toute heure du jour ou de la nuit.

Dans le même temps, la vénérable expérience de l’industrie de l’équipe HealthTap lui a permis de créer un système sûr et protégé. Dans une étude publiée en 2018, près de deux personnes sur trois se sont dits préoccupés par les informations sur la santé lorsqu’elles étaient gérées électroniquement.

Protection de la confidentialité des données numériques sensibles

HealthTap est en mesure de surmonter cette préoccupation. Il a versé plus d’une décennie de travail et d’investissement dans son réseau.

L’équipe de développement ne s’est pas précipitée pour établir une infrastructure de télésanté. Malheureusement, c’est très souvent le cas de tant d’autres fournisseurs qui sont passés à ce format pendant la pandémie.

Pour HealthTap, ils étaient déjà bien établis en tant que fournisseur de télésanté avant même le début de la crise. En conséquence, leurs outils technologiques sont déjà sûrs et efficaces. Cela permet à l’équipe R&D de l’entreprise de se concentrer sur d’autres priorités, telles que le développement du réseau de professionnels de la santé certifiés par le conseil d’administration de l’entreprise.

Avoir des professionnels de la santé certifiés par le conseil garantit qu’un médecin accrédité est toujours disponible pour tout appel à tout moment. De plus, les patients peuvent joindre un professionnel depuis n’importe quel endroit de la communauté HealthTap.

La télésanté est là pour rester. Cependant, choisir le bon fournisseur de soins de santé à distance peut toujours sembler intimidant. Il est essentiel que les consommateurs recherchent des options telles que HealthTap, qui propose des outils technologiques ciblés, un réseau de médecins de haute qualité et, en fin de compte, des solutions de soins de santé sûres, abordables et accessibles.

Crédit image : Pexels ; Merci!