Le travail à distance augmentera considérablement au cours des dix prochaines années, selon un récent rapport d’Upwork. Le rapport a révélé que 63% des entreprises ont actuellement des travailleurs à distance. Cependant, la majorité des entreprises n’ont pas de politique de travail à distance.
Il n’est pas surprenant qu’il y ait peu de politiques en place pour gérer les situations de travail à distance. Castanon Martinez a déclaré que les politiques informelles ou tacites sont plus courantes. Les organisations connaissent une courbe d’apprentissage dans la création de protocoles et de politiques de sécurité.
L’angle des ressources humaines
Une partie du problème réside dans le département des ressources humaines qui est en sous-effectif. Cela conduit souvent à un manque de confiance de leur part. En fournissant des politiques sur papier aux employés. Aujourd’hui, il est de plus en plus difficile de trouver des employés à interviewer. Sans parler de la location.
De nombreux employés potentiels ne veulent pas s’embarrasser de règles strictes. Ils peuvent penser que cela va restreindre la créativité. Ils peuvent être incapables de « sortir des sentiers battus ». Ce type de flexibilité perçue est essentiel à la génération « Z ».
Lignes directrices dans chaque bonne politique de travail à distance
Les règles tacites peuvent dérouter les employés de l’entreprise. Les employés doivent être clairs sur leurs attentes. Les politiques de travail à distance peuvent provoquer une déconnexion entre les employés et leurs superviseurs, ce qui peut être improductif et inefficace. Il est essentiel que les dirigeants de l’entreprise déterminent, au préalable, comment ils maintiendront la communication ouverte entre l’entreprise et ces personnes.
Ce sont des lignes directrices qui vous aideront à démarrer votre politique de travail à distance.
1. Admissibilité
Décider des positions éloignées du personnel doit être une priorité. Carol Rozwell, analyste chez Gartner, a déclaré que les entreprises peuvent déterminer quels postes sont éligibles au travail à distance en analysant leurs processus de travail et leurs modèles de fonctionnement.
À titre d’exemple, elle a utilisé sa propre expérience : « Si vous êtes au téléphone en ce moment, peu importe d’où j’appelle, peu importe où vous m’avez appelé. »
Souvent, le travail à distance est simplement une question de contrôle où la direction a du mal à faire confiance à l’employé pour faire son travail. Mais sans aucun doute, ces problèmes seront mieux réglés plus tôt que plus tard, car les travailleurs à distance seront là, que cela nous plaise ou non.
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La politique doit décrire les attentes de disponibilité pour le travail à distance si une entreprise le permet. Castanon-Martinez a déclaré que la politique devrait indiquer si une entreprise a un horaire de travail général de 9 heures à 17 heures ou permet aux employés de choisir leurs propres heures.
Souvent, la possibilité de choisir ses heures incite les travailleurs à venir au bureau. Vous voudrez vous assurer que les heures individuelles sont définies, signalées à l’avance et respectées.
Les employés seront plus productifs si leurs horaires sont clairs dès le départ. Et, oui, des conditions de travail injustes peuvent survenir. Il devrait y avoir moins de soucis des conditions de travail injustes et plus d’attention portée à la productivité du travailleur.
3. Mesures de la productivité
La mesure de la productivité est la clé des politiques de travail à distance. Il existe de nombreuses façons de mesurer la productivité, notamment le temps passé sur le projet et la résolution des cas. Les entreprises doivent décider comment évaluer leurs employés. Personne ne se souciera de la productivité si les attentes sont laissées de côté.
Rozwell a déclaré qu’il est important de mesurer les résultats du travail et pas seulement le nombre d’heures travaillées.
4. Équipement
Les télétravailleurs ont besoin des bons outils. Les entreprises doivent clairement indiquer les équipements qu’elles fourniront aux télétravailleurs. L’entreprise doit préciser si elle attend de ses employés qu’ils fournissent leurs propres ordinateurs.
N’oubliez pas de nommer les autres équipements que les employeurs pourraient s’attendre à ce que leurs employés incluent avec des ouvrages de référence.
De quel équipement souhaitez-vous avoir besoin ?
Voulez-vous avoir besoin d’un GPS ? Un équipement vidéo haute définition pourrait être requis. À l’inverse, les employés peuvent s’attendre à bénéficier d’une formation gratuite en interne pour l’avancement de leur carrière.
Sachez que votre employé vous demandera toujours « ma maison ou la vôtre ». Et vous voudrez peut-être renoncer à ces problèmes et voir simplement comment les travailleurs travaillent. Faites confiance à l’employé pour qu’il fasse ce qu’il faut et travailler suffisamment d’heures vous reviendra généralement dans un meilleur travail.
5. Assistance technique
Les entreprises doivent fournir une assistance à distance pour l’équipement. Presque toutes les grandes entreprises proposent une assistance à distance pour la technologie. Ils ont souvent un faible support technique sur site. Même les employés techniques distants auront besoin d’aide pour résoudre les problèmes techniques. Les besoins de votre entreprise aideront l’organisation à créer un plan spécifique au site.
Les organisations détaillant les attentes en matière de communication favorisent des relations saines entre les superviseurs et les employés. Envisagez de demander des commentaires pour les lignes directrices.
6. Résiliation légitime
La plupart des politiques de l’entreprise traitent de la résiliation légitime. Rozwell a souligné son importance dans une politique de travail à distance. Les employeurs doivent clairement indiquer qu’ils ne licencieront pas des employés pour travail à distance. Rozwell a déclaré que le travail à distance est un moyen courant pour les gestionnaires de se sentir mal à l’aise.
Mais pensez à la possibilité que le travail à distance soit exactement ce dont l’entreprise a besoin et s’y habitue.
Une communication bidirectionnelle ouverte est la clé ici.
7. Environnement physique
C’est une bonne idée d’inclure une préférence pour l’environnement utilisé par un employé dans une politique. Il peut être prudent d’exiger que les employés aient approuvé l’environnement physique pour travailler à distance.
Rozwell a déclaré qu’il s’agit d’un problème de sécurité et de santé. Si vous regardez un environnement de bureau, vous pouvez supposer qu’il est sûr et qu’il existe un système en place pour détecter les incendies ou les effractions. C’est un environnement de travail sécuritaire.
Bien que l’entreprise ne soit pas responsable de l’environnement domestique d’un travailleur à distance, vous souhaiterez peut-être aborder l’idée de définir une zone désignée uniquement pour le travail.
Mais comprenez clairement que si votre travailleur décide de s’asseoir sur le canapé pour travailler et qu’il a mal au dos, c’est lui, pas vous. Une ligne de la politique pourrait même indiquer ce fait.
8. Sécurité
Les failles de sécurité sont un problème majeur pour le travail à distance. Les grandes entreprises ont mis en place des réseaux sécurisés. Les employés doivent éviter de travailler dans des lieux publics. La politique doit clairement indiquer que l’utilisation du Wi-Fi public est une violation grave de la politique de l’entreprise. Mais enseigner la sécurité et les options est le meilleur moyen d’éviter les problèmes de sécurité, tels que les VPN.
9. Confidentialité du client
La sécurité et la confidentialité des clients doivent être abordées dans une politique. Un environnement de travail protégé facilite la confidentialité des informations confidentielles.
Rozwell a déclaré que si vous avez un client qui vous appelle dans un café, il est obligatoire de vous assurer de ne pas discuter ou partager d’informations sensibles. Encore une fois, il s’agit généralement d’une question d’éducation et non d’environnement. Suggérez à l’employé d’aller s’asseoir dans son véhicule.
Conclusion
La plupart des employés feront à peu près tout ce que vous demandez et travailleront plus dur juste pour avoir la chance de travailler à domicile.
Confiance, confiance, confiance – je ne pense pas que vous serez déçu.
Crédit d’image : Andrea Piacquadio ; Pexels; Merci!
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