Excuses à la famille après 10 heures d’attente pour l’ambulance
il y a 2 jours
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Des excuses ont été présentées à la famille d’un homme de 72 ans qui a dû attendre plus de 10 heures pour une ambulance.
Le service d’ambulance des West Midlands (WMAS) a reçu un appel de Whitchurch, Shropshire, à 22h14 BST le 11 octobre, et les ambulanciers sont arrivés à 08h45 le lendemain matin.
Le fils de James Nuttall, Colin, a déclaré que son père était « à l’agonie, violemment malade et dans un état terrible ».
WMAS a déclaré qu’il souffrait de longs retards de transfert à l’hôpital.
M. Nuttall a déclaré que la famille n’avait pas dormi pendant la nuit et avait appelé quatre fois le service d’ambulance.
« Je n’ai pas eu un jour de congé depuis 20 ans, mais je ne pouvais pas aller travailler ce jour-là », a-t-il déclaré.
« J’ai pleuré plus au cours des trois dernières semaines que dans le reste de ma vie. »
Dommages aux reins
WMAS a déclaré qu’il avait été en communication toute la nuit, ajoutant. « Le personnel de notre salle de contrôle a parlé avec l’appelant pour réévaluer l’état du patient à plusieurs reprises, expliquant à chaque fois qu’une ambulance répondrait à la propriété aux lumières bleues lorsqu’une ambulance deviendrait disponible. »
Il a déclaré que la longue attente avait été causée par « des retards subis à l’hôpital », ce qui a fait que cela a pris « beaucoup plus de temps que ce que nous voudrions obtenir pour ce monsieur ».
Après avoir reçu des soins à son domicile, il a finalement atteint l’hôpital Royal Shrewsbury vers 10 heures le 12 octobre.
Le WMAS s’est plaint à plusieurs reprises du temps que ses équipes doivent passer à attendre pour déposer les patients dans les hôpitaux de Shrewsbury et de Telford.
Le Shrewsbury and Telford Hospital Trust (SATH) a déclaré qu’il prenait des mesures pour accélérer les transferts.
M. Nuttall a déclaré que l’hôpital avait retiré une grosse tumeur de la vessie de son père et les avait informés qu’il avait subi des dommages aux reins et au pancréas.
Il se plaignait également des difficultés à vérifier l’état de son père.
SATH a déclaré: « Dès que nous avons été informés des problèmes soulevés par M. Nuttall, nous avons mis en place une série de mesures pour le tenir informé et nous assurer qu’il était en mesure de communiquer avec son père. »
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