Burnout: Comment minimiser le stress au travail pendant Covid

«Burnout» est un terme qui est jeté un peu trop avec désinvolture. L’utiliser sans comprendre ce que cela signifie vraiment nous désensibilise à quel point cela peut être catastrophique pour notre carrière et notre vie privée.

Être fatigué après une longue semaine de travail de 12 heures n’est pas un épuisement professionnel. Ni avoir à traiter avec un collègue désagréable pendant un an. Et, pour garder les choses d’actualité, l’épuisement professionnel ne se sent pas dépassé par le fait de devoir travailler des heures étranges en raison de l’isolement.

Cela dit, l’épuisement professionnel n’est pas rare et peut avoir un impact sérieux sur le bien-être à long terme d’une personne. L’épuisement professionnel peut ruiner des vies. Cela peut mettre fin aux carrières et aux relations. Ses principaux symptômes comprennent l’épuisement à long terme, une baisse notable des performances, une dépression grave, une perte complète de motivation, ainsi que des symptômes physiques nocifs tels que des problèmes digestifs et des maux de tête débilitants – et des nuits blanches.

Examinons d’abord les causes profondes de l’épuisement professionnel dans le contexte de la pandémie de Covid-19, puis nous discuterons des stratégies les plus efficaces pour l’éviter.

Burnout au milieu d’une pandémie mondiale

Avant de chercher des moyens d’éviter l’épuisement professionnel, il est important de comprendre comment la crise de Covid-19 contribue à la probabilité d’en souffrir. Il ne sert à rien de comprendre les solutions si nous ne comprenons pas les causes profondes.

• La perte de revenus signifie des suppressions d’emplois. Les suppressions d’emplois signifient des attentes accrues pour le personnel restant.
• Les préoccupations concernant la sécurité de l’emploi ont un impact tangible sur la capacité d’une personne à faire face aux pressions du travail.
• L’augmentation du temps passé au travail signifie moins de temps pour la récupération mentale.
• Un sentiment général de terreur et de stress à propos de la maladie elle-même a des conséquences psychologiques.
• L’impact de la restructuration du personnel peut conduire à une mauvaise gestion et à des signaux mitigés sur les priorités ou les fonctions du poste.
• Des équipes plus petites signifient moins d’interactions sociales et de soutien, deux éléments essentiels pour réduire le risque d’épuisement professionnel.
• Dans les cas où le verrouillage est imposé, les membres du personnel travaillant à domicile sont mal gérés et les frontières entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle peuvent être floues.

Ensuite, bien sûr, vous avez l’effet combiné de toutes ces causes. Un ou deux d’entre eux sont gérables. Tous ensemble, c’est une recette pour l’épuisement massif du personnel.

Maintenant que je vous ai suffisamment préoccupé des problèmes et des risques, examinons les solutions. Parce que là sommes solutions, et la plupart d’entre elles sont relativement faciles à mettre en œuvre.

La plupart de ceux-ci nécessitent de solides compétences en leadership pour s’exécuter, car il n’y a aucun moyen pour un gestionnaire d’appliquer raisonnablement certains comportements. «Donner l’exemple» peut sembler un cliché, mais dans des moments comme ceux-ci, il peut être judicieux de s’appuyer sur une sagesse à l’ancienne.

1. Suggérer des espaces de travail à domicile dédiés

Les membres du personnel isolés courent un risque exceptionnel d’épuisement professionnel. Il est absolument essentiel qu’ils cultivent un environnement au plus près de leur espace professionnel chez eux. Cela signifie à la fois physiquement et émotionnellement.

Avoir une pièce pouvant être transformée en bureau est idéal. Avoir un espace où la personne se sent «je suis au travail maintenant» plutôt que «je suis au lit en train de regarder mon ordinateur portable» est essentiel car cela crée une frontière très claire entre le travail et la vie personnelle.

Il existe d’excellentes ressources sur la façon de convertir une pièce existante en un espace qui ressemble à un espace de travail dédié ou qui sert durablement à deux fins.

2. Encouragez des horaires de travail à domicile sains

Cela va évidemment dans les deux sens. Un certain type d’employé peut très facilement tomber dans le piège du surmenage puisqu’il est «constamment au travail», tandis qu’un autre peut faire le moins possible parce qu’il est «constamment à la maison».

Heureusement, cette énigme est résolue avec le même ensemble de solutions.

Tout d’abord, encouragez votre personnel à maintenir un horaire. Peu importe à quel point c’est difficile ou contre-intuitif pour eux, il est essentiel qu’ils s’en tiennent à quelque chose qui ressemble à un modèle. Bien sûr, il y aura des exceptions; l’application de cette règle certains jours sera plus facile que d’autres.

Le principe est cependant la chose importante. Reconnaissez l’importance de faire certaines activités à certains moments, de la même manière que lorsqu’ils sont au travail. S’ils maintiennent cet état d’esprit, il deviendra facile de s’y tenir et les avantages tangibles leur donneront envie de continuer à travailler de cette façon.

3. Soyez conscient des normes culturelles

Les citoyens de certains pays et villes sont simplement plus sujets à l’épuisement professionnel que d’autres. Dormeur avisé compilé une variété d’études à partir de sept sources pour déterminer quelles villes du monde sont les plus et les moins sujettes à l’épuisement professionnel.

Les villes asiatiques dominent le top 10, Tokyo prenant la première place en tant que ville avec le plus grand risque d’épuisement professionnel. Cela n’est pas surprenant compte tenu de la culture de travail intense dans la capitale japonaise.

Pendant ce temps, de nombreuses villes du nord de l’Europe comme Copenhague, Oslo et Tallinn (la ville la moins sensible à l’épuisement professionnel des 69 villes analysées) figurent en bas de la liste.

Pendant la pandémie, l’augmentation des effectifs décentralisés a augmenté de façon encore plus spectaculaire. Un grand gestionnaire gardera à l’esprit les impulsions culturelles de certains membres du personnel éloignés lors de l’attribution du travail et de leur implication dans les réunions.

Le billet de blog lié à ci-dessus contient d’excellentes recherches sur le sujet. Il est fortement recommandé de se familiariser avec ces données lorsque vous faites face aux défis de la gestion d’une main-d’œuvre distante.

Dans la mesure du possible, essayez de planifier des réunions à des moments où les membres de votre personnel à distance, en particulier ceux culturellement prédisposés à l’épuisement professionnel, devraient être éveillés. Obtenir la bonne quantité de sommeil est absolument indispensable pour éviter l’épuisement professionnel.

S’il est dans la culture de votre entreprise d’avoir des conversations informelles sur les problèmes de style de vie, parlez à votre personnel de l’importance du sommeil. Cela semble être une question «douce», mais les experts ne sont pas d’accord.

4. Soyez absolument clair sur les priorités

En période d’incertitude générale, la définition des priorités est quelque chose qui apporte une certaine clarté indispensable aux employés. Cela présente évidemment des avantages pour l’entreprise également, car vous ne voulez pas que votre personnel se concentre sur des tâches qui ne sont pas importantes pour l’organisation.

Assurez-vous que votre personnel sait comment ses tâches quotidiennes sont liées à la stratégie de l’entreprise. Cela les aide à se sentir intégrés dans une image plus grande et moins isolés. Cela les aide également à savoir que les patrons ont un plan – un objectif qu’ils jouent un rôle essentiel dans la réalisation.

Il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour communiquer les horaires de travail et les priorités du personnel. Beaucoup d’entre eux sont gratuits et extrêmement simples à utiliser. je recommande Trello. C’est incroyablement facile à comprendre, très flexible et il peut être intégré à de nombreux outils logiciels que votre entreprise utilise probablement déjà.

5. Continuez les conversations occasionnelles

La plupart des gens aiment bien s’entendre avec leurs collègues. Les amitiés et les relations sur le lieu de travail sont parmi les plus précieuses que nous créerons dans nos vies. Les gens trouvent des choses qu’ils ont en commun au-delà d’atteindre un certain objectif ou de déployer un projet en dessous du budget. Cela fait partie d’être un adulte, et presque tout le monde apprécie l’expérience de se faire des amis au travail.

Le maintien de cette culture est un défi dans un environnement qui a été décentralisé de force, mais ce n’est pas impossible. Des outils comme Mou permettent de créer de nombreux canaux spécifiques à un sujet où les collègues peuvent se connecter sur des choses qui leur rappellent qu’ils sont toujours des humains.

Utilisez ces canaux thématiques pour encourager les conversations que les gens auront autour du refroidisseur d’eau. Ils peuvent discuter du dernier hit sur Netflix, échanger des recettes ou être libres de demander des suggestions d’achat.

Ces discussions «sans importance» font beaucoup pour le moral de l’entreprise, et elles sont encore plus importantes à une époque où les gens se sentent naturellement déconnectés. Alors, faites un effort pour semer ces discussions vous-même, ou demandez à quelques personnes respectées de votre organisation de le faire. Avant longtemps, vous constaterez que les discussions prennent leur propre élan.

Quelques dernières pensées

La chose la plus effrayante à propos de 2020 est que 2021 ne semble pas offrir beaucoup de répit. Nos entreprises devront apprendre à faire face aux contraintes que la pandémie nous a imposées. Il n’y a plus «d’attendre». Il est temps de «s’adapter ou de mourir».

Dans cet esprit, faites tout ce qui est en votre pouvoir pour garder à l’esprit la santé mentale de votre personnel. Faites tout ce qui est raisonnablement en votre pouvoir pour éviter l’épuisement professionnel. Le meilleur endroit pour commencer est de reconnaître le risque et d’aller de l’avant à partir de là.

Demandez conseil à des experts, lisez des articles comme celui-ci et faites de votre mieux pour mettre en œuvre ces suggestions.

Crédit image du haut: keira burton; pexels