Pourquoi tout automatiser n’est peut-être pas votre meilleure solution

Le développement low-code/no-code offre un avenir alléchant où presque tout le monde peut créer une automatisation des flux de travail pour rationaliser les opérations pour un lieu de travail plus efficace et productif. Selon TechRepublic, 47 % des organisations utilisent déjà des plates-formes low-code/no-code, l’automatisation des flux de travail étant la principale raison. Le monde des affaires est certainement prêt à adopter le développement low-code/no-code dans ses opérations quotidiennes.

Cependant, aussi excitantes que puissent être les possibilités, le développement low-code/no-code peut également être surutilisé ou mal implémenté ; cela crée des problèmes à long terme simplement pour faciliter les choses à court terme.

Dans dix ans, les organisations qui ne font pas attention se retrouveront probablement avec des dizaines de processus automatisés inutiles qui s’exécutent sur diverses plates-formes instables et qui ont été construits par des personnes qui ne travaillent plus dans l’entreprise.

Le problème d’automatiser d’abord et de poser des questions plus tard

Dans le livre « Mise en œuvre du développement logiciel Lean : du concept à la trésorerie», les auteurs Mary Poppendieck et Tom Poppendieck ont ​​déclaré : « Nous n’aidons pas nos clients si nous automatisons simplement un processus complexe ou désordonné.

Il est important de se rappeler que même s’il y a peu de codage impliqué dans l’automatisation du flux de travail low-code/no-code, les problèmes de conception et de gestion seront toujours similaires au développement logiciel complet.

Vous ne pouvez pas ignorer le fait que les processus de travail complexes sont complexes, et l’automatisation de ces processus reflétera cela.

Les processus désordonnés engendrent une automatisation inefficace

Les auteurs ont poursuivi en disant : « Tout processus candidat à l’automatisation doit d’abord être clarifié et simplifié, voire supprimer l’automatisation existante. Ce n’est qu’alors que le processus peut être clairement compris et les points de levier pour une automatisation efficace identifiés.

Considérez, par exemple, que vous avez un système de demande qui nécessite cinq approbations différentes pour avancer. Ainsi, vous automatisez le processus d’approbation. Vous pourriez faire gagner quelques minutes aux employés en envoyant des e-mails et en remplissant des feuilles de calcul, mais que se passerait-il si l’inefficacité fondamentale résidait dans les approbations elles-mêmes ? Que se passe-t-il si vous n’avez pas besoin d’autant d’approbations pour commencer ? L’automatisation des processus non optimisés ne fait que lier l’inefficacité du système et rend plus difficile toute modification ultérieure.

Évaluer si vous devez automatiser avec une plate-forme Low-Code/No-Code

Pour tirer le meilleur parti de ces plateformes, il est crucial de se poser les bonnes questions avant de passer directement à l’automatisation. C’est la seule façon d’être sûr que vous créez un processus qui aidera votre entreprise à maintenir son efficacité pour les années à venir. Voici quatre questions que vous devriez vous poser pour déterminer si une solution d’automatisation low-code/no-code est adaptée à la tâche :

1. Est-ce que j’en sais suffisamment sur l’analyse des flux de travail et des processus pour être sûr de mes décisions ?

Utilisée efficacement, l’automatisation peut rationaliser les processus existants et libérer du temps pour que les employés puissent travailler sur des choses plus importantes.

Utilisée de manière inefficace, cependant, l’automatisation pourrait cimenter des processus inutiles dans vos opérations et les rendre plus difficiles à éliminer à l’avenir.

Lorsque Toyota a développé l’approche de fabrication allégée, elle n’a pas immédiatement commencé à tout automatiser. Au lieu de cela, l’entreprise a investi massivement dans l’amélioration continue des processus et l’hyper-optimisation de ses flux de travail. Assurez-vous d’avoir l’expertise nécessaire pour savoir si un processus doit vraiment exister et est bien optimisé avant de commencer à automatiser.

2. Quelle est l’importance d’un processus pour notre organisation ?

Le développement de logiciels a une longue histoire d’analyse de la qualité et de processus d’assurance qualité qui font souvent défaut dans le développement low-code/no-code. Il est important de garder à l’esprit qu’un manque de codage ne signifie pas qu’il y aura un manque d’erreurs – le système ne fera jamais que ce que vous lui dites de faire.

Bien que le risque soit généralement beaucoup plus faible sur ces plates-formes que pour les développeurs, si vous essayez de créer quelque chose pour un processus critique pour l’entreprise, il vaut la peine de prendre plus de temps et d’attention pour s’assurer que vous pouvez bien faire les choses. Dans ces cas, il est souvent préférable de construire plusieurs petits systèmes d’automatisation au lieu d’un seul grand. De cette façon, vous serez beaucoup moins susceptible d’oublier le fonctionnement des pièces lorsque vous transférez des données d’une pièce à l’autre.

3. Est-ce que je comprends le besoin de longévité ?

Le développement logiciel typique a tendance à se produire avec une perspective de cinq à 10 ans à l’esprit, mais cette vision à long terme est souvent absente des logiciels low-code/no-code. Les employés n’évaluent pas les risques qui pourraient survenir au cours de la prochaine année ou plus et se concentrent plutôt uniquement sur la tâche actuelle à accomplir.

Mais que se passe-t-il lorsque vous pensez à six ou 12 mois dans le futur ? Serez-vous toujours dans la même position alors? Si non, comment confierez-vous le projet à quelqu’un d’autre ? Au-delà, à quoi ressembleront les choses dans cinq ans ? Est-il probable que la plate-forme que vous utilisez existera toujours ? Les gains à court terme ont tendance à éclipser ces importantes considérations à long terme dans le développement low-code/no-code.

4. Suis-je d’accord pour jeter des expériences sur le chemin d’un projet réalisable ?

Vous ne voulez pas passer une tonne de temps à élaborer un grand plan pour un projet d’automatisation, puis à tout construire en une seule fois. Au lieu de cela, il est plus intelligent de commencer plus tôt, puis de travailler par lots plus petits. Ces lots peuvent vous fournir une puissante boucle de rétroaction d’apprentissage qui vous aidera à éviter de perdre du temps à développer des fonctionnalités que personne n’utilisera. En travaillant et en livrant des segments plus petits, vous pouvez expérimenter et itérer pour créer des processus utiles et efficaces au lieu de ceux qui n’atteignent pas vos objectifs.

Les outils qui permettent aux utilisateurs d’automatiser sans une compréhension approfondie de l’ingénierie logicielle et des principes de conception sont en augmentation, ce qui signifie que la probabilité d’inefficacités et d’hypothèses erronées dans les flux de travail augmente également.

Avant de créer quelque chose qui ne sera qu’un fardeau sur toute la ligne, évaluez la situation dans son ensemble et déterminez si vos processus sont prêts pour l’automatisation.

Crédit image : Markus Spiske ; Unsplash ; Merci!