Il était « clairement inacceptable » qu’un homme de 85 ans doive attendre 13 heures pour une ambulance après avoir subi un accident vasculaire cérébral, a déclaré le Premier ministre Mark Drakeford.

David Evans, de Mountain Ash, eu une nuit d’attente pour une ambulance.

M. Drakeford a déclaré au Senedd qu’il n’avait « aucune difficulté » à s’excuser pour l’incident.

Mais il a rejeté les appels des conservateurs gallois pour des cibles pour tous les appels d’ambulance.

M. Evans était à son domicile lorsque les ambulanciers ont été appelés le 25 octobre.

Le premier appel a été passé à 18h45 BST, mais une ambulance n’est arrivée qu’à 7h45 le lendemain, le fils de M. Evans, Chris, la décrivant comme la « nuit la plus longue de ma vie ».

« Je ne me suis jamais senti aussi impuissant », a-t-il déclaré.

Le service d’ambulance a fait appel à l’armée en octobre pour faire face aux pressions auxquelles le service est confronté en aidant à conduire des ambulances.

Lors de l’heure des questions du premier ministre au Parlement gallois, M. Drakeford a déclaré: « Il n’est clairement pas acceptable que quelqu’un attende aussi longtemps que cet individu. »

Il a déclaré que le service était mis à rude épreuve par « le niveau d’appels le plus élevé jamais enregistré », par la maladie du personnel, par les conditions de coronavirus telles que les EPI et le nettoyage.

« Mais personne n’est satisfait lorsque des individus attendent trop longtemps l’arrivée d’une ambulance. »

Le conservateur gallois Paul Davies a demandé si M. Drakeford s’excuserait.

Drakeford a déclaré: « Je n’ai aucune difficulté à m’excuser auprès de quiconque n’a pas reçu le service que nous souhaiterions qu’il reçoive, et je sais que la fiducie d’ambulance l’a déjà fait directement au nom du service. »

Il a ajouté que les hôpitaux sont « pleins » de personnes qui ne peuvent pas être renvoyées vers les services sociaux ou leur propre domicile.

« Définir des objectifs simplement pour le service d’ambulance n’entraîne pas les améliorations que le membre voudrait voir et que je voudrais voir aussi. »

Actuellement, les cibles n’existent que pour les appels classés comme « rouges » – les plus graves que le service d’ambulance reçoit.

En réponse, M. Davies a déclaré: « Je suis heureux d’entendre le premier ministre exprimer ses remords pour les souffrances qui se sont produites dans le NHS et le service d’ambulance sous sa surveillance, mais bien que les excuses soient importantes, une action urgente pour empêcher que des cas similaires ne se reproduisent à l’avenir est la objectif que les gens désirent. »