Comment les équipes peuvent augmenter la prestation de services informatiques après COVID

Avant la pandémie de coronavirus, les employés appréciaient leurs collègues informatiques. Lorsque COVID-19 a frappé, cependant, plus de travailleurs que jamais ont reconnu que sans membres d’équipe avertis sur le plan technologique, leurs flux de travail trébucheraient, vacilleraient ou même échoueraient. Pourquoi? Parce que nous avons tous immédiatement (et plus que jamais) commencé à compter sur la technologie dans les affaires.

Faites-vous partie de ces membres de l’équipe qui ne pensaient pas tous les jours à vos collègues informatiques ?

Inutile de dire que presque toutes les entreprises ont pris conscience de la valeur et de l’impact des informaticiens à ce stade. Après tout, comme l’a révélé une enquête McKinsey fin 2020, les dirigeants reconnaissent que COVID-19 a accéléré considérablement leur adoption de la numérisation. Certains avancent que près de sept ans d’évolution technologique se sont déroulés en l’espace de quelques mois. La preuve la plus solide de cela était peut-être la cybersécurité dans l’informatique.

Sécurité accrue à l’ère de la COVID-19

Lorsqu’un grand nombre d’employés ont commencé à télétravailler – à domicile – pendant COVID-19, de nombreuses équipes d’entreprise ont rencontré des défis de sécurité sans précédent dans les procédures informatiques. Sans surprise, les pirates ont tenté de profiter de la situation, ce qui a entraîné une Augmentation de 800 % des attaques de ransomware signalées, selon les chiffres de MonsterCloud.

Les équipes peuvent augmenter la prestation de services informatiques après COVID

En réponse, les équipes informatiques se sont mis en quatre pour appliquer les politiques de cybersécurité existantes et en créer de nouvelles.

Dans le même temps, le personnel informatique savait que les travailleurs avaient besoin d’accéder à leurs systèmes de n’importe où. Ainsi, en plus de déterminer comment permettre aux employés d’accéder aux serveurs en toute sécurité, les équipes informatiques ont dû rechercher d’autres solutions liées à la sécurité.

De nombreuses entreprises sont passées de systèmes traditionnels basés sur des serveurs à des outils de logiciel en tant que service, par exemple. En fin de compte, le passage au cloud a résolu les problèmes d’accessibilité pour de nombreux utilisateurs et a aidé les utilisateurs finaux à comprendre l’importance d’équipes informatiques dynamiques.

Maintenir la dynamique des héros informatiques

Avec le retour des gens dans les bureaux et le déploiement des vaccins à la hausse, la société a atteint un plateau technologique. Cependant, ce n’est qu’un répit temporaire.

Demande technologique actuelle

La prochaine demande technologique arrivera assez tôt car la technologie dans les entreprises continuera d’avancer à une vitesse fulgurante.

La demande technologique actuelle signifie qu’il est plus important que jamais pour les équipes d’affiner leur prestation de services informatiques protocoles et outils.

Si votre entreprise a résisté aux ondes de choc de 2020 grâce à des pivots technologiques, ce n’est pas le moment de ralentir votre progression. Au lieu de cela, penchez-vous vers l’informatique en continuant d’optimiser les changements technologiques qui se sont produits au cours de l’année écoulée. Voici par où commencer :

1. Comblez les écarts restants.

Les équipes informatiques sont bien mieux préparées à s’appuyer sur des technologies modernes et à proposer des mesures de cybersécurité avancées. Néanmoins, les cybercriminels ont également suivi le rythme. Par conséquent, la sécurité continuera d’être d’une importance cruciale. N’oubliez pas : lorsque votre entreprise zigzague, les pirates informatiques zigzaguent toujours.

Protégez d’abord vos systèmes d’entreprise

De nombreux pirates informatiques utilisent l’ingénierie sociale pour s’introduire dans les systèmes d’entreprise. Assurez-vous d’être prêt à combattre les pirates informatiques via une approche à plusieurs volets soutenue par une compréhension approfondie des tendances modernes en matière de sécurité et de confidentialité.

Investissez dans la construction de votre pile technologique et dans la formation de votre personnel informatique. Assurez-vous de prioriser le besoin de mesures de cybersécurité et permettez à votre service informatique de former le reste de votre personnel sur les moyens de fonctionner en ligne de manière plus sûre.

De nombreux utilisateurs finaux ne connaissent pas bien la sécurité informatique, en particulier sur les portails qu’ils supposent intrinsèquement sûrs (tels que les logiciels de vidéoconférence ou les plateformes sociales). Par conséquent, ils peuvent reprendre de mauvaises habitudes qui exposent vos systèmes, vos données et vos informations client.

Il est maintenant temps de créer de nouvelles politiques d’utilisation des technologies qui assureront la sécurité de tous et rendront vos processus de sécurité plus concrets.

2. Restez flexible.

Les employés ont découvert un tout nouveau monde de flexibilité au travail pendant la pandémie. Pour beaucoup, travailler au bureau n’a plus le même attrait ou la même nécessité. Au lieu de cela, les employés veulent pouvoir travailler là où ils le souhaitent en utilisant les appareils et la technologie dont ils disposent. le plus confortable avec.

Votre plus grand défi pourrait être de donner aux employés ce qu’ils veulent et ce dont ils ont besoin pour augmenter leur productivité sans risquer la sécurité ou les performances.

Résoudre ce défi nécessite de comprendre ce dont les membres de l’équipe de travail à distance ont besoin sur une base individuelle et en groupe. Ensuite, prévoyez de vous asseoir avec eux et de découvrir les outils qui peuvent les aider à montrer qu’ils atteignent les objectifs et les résultats attendus, sans parler de fournir aux clients les services les plus solides.

Si vous décidez d’intégrer de nouveaux outils dans votre pile technologique, faites de votre première priorité de former le personnel à l’utilisation correcte et sécurisée de ces outils.

3. Pousser la mobilité.

Vous n’avez probablement pas besoin d’une enquête pour déterminer ce qui rend le travail mobile ou à distance difficile pour les employés, même si cela ne ferait pas de mal de solliciter votre personnel.

Par exemple, s’attendre à ce que les employés travaillent à domicile sur des appareils personnels tels que des tablettes ou des ordinateurs portables peut entraîner des dysfonctionnements et des problèmes de connexion et d’intégration. La réponse à ce type de problème pourrait être l’achat d’équipements détenus et gérés par l’entreprise pour tous les employés mobiles.

Toutes les révisions et mises à niveau ne sont pas aussi coûteuses que la commande d’une multitude de nouveaux ordinateurs.

Certains membres de l’équipe peuvent seulement exiger que vous payiez pour des abonnements à des outils basés sur le cloud qui aideront les employés à rester attachés et efficaces lors de leurs déplacements. Votre objectif global devrait être d’aider les employés à maintenir leur efficacité, qu’ils soient dans la rue ou dans le monde.

Réflexions supplémentaires

L’informatique était essentielle pour maintenir les entreprises à flot au plus fort de la pandémie. Maintenant, il est temps de parler de la façon d’améliorer vos fonctions et procédures informatiques afin que vous puissiez continuer à fournir des services et des solutions de classe mondiale aux parties prenantes internes et externes.

Vous voudrez que vos processus et votre formation soient aussi fluides que possible après le traumatisme de l’année dernière. Vous pouvez demander à votre équipe informatique de rendre le processus de formation aussi simple que possible pour les autres membres de l’équipe. Préparez-vous maintenant, tenez vos morceaux de formation maintenant – et vous n’aurez pas la pression supplémentaire qui vient dans les situations d’urgence.

Crédit d’image: christina wocintechchat unsplash; Merci!