Le leadership de la Banque CIBC en matière d’expérience client récompensé par deux prix décernés par The Digital Banker

Les prix annuels mettent en lumière les meilleures institutions de services financiers au monde et leurs contributions à des expériences client innovantes

TORONTO, 6 mai 2022 /CNW/ – La Banque CIBC a remporté deux prix de leadership en matière d’expérience client (CX) dans le cadre des Global Digital CX Banking Awards 2022 de The Digital Banker : Outstanding Digital CX, Mobile Banking et Outstanding Implementation of Digital CX Initiative by a Team, pour l’utilisation par la banque d’in- recherche interne et commentaires des clients pour créer des outils et des programmes basés sur des solutions afin d’améliorer les parcours numériques des clients.

Les Digital Banker’s Digital CX Awards sont le seul programme au monde dédié à reconnaître et à évaluer l’innovation dans les expériences client numériques dans le secteur des services financiers, ce qui en fait le programme d’évaluation le plus complet et le plus compétitif du secteur à l’échelle mondiale. Il y a eu plus de 600 soumissions de 127 banques du monde entier.

« Nous nous concentrons sur la création d’expériences numériques intelligentes, faciles à utiliser et modernes pour soutenir les opérations bancaires quotidiennes de nos clients », a déclaré David Attar, premier vice-président, Services bancaires numériques et habilitation, CIBC. « Ces récompenses démontrent notre engagement envers la transformation numérique et l’innovation à chaque point de contact client. »

La CIBC offre une variété d’outils et de fonctionnalités pour soutenir les expériences bancaires numériques des clients, notamment :

CIBC Insights, une fonctionnalité bancaire mobile offrant aux clients des recommandations personnalisées et exploitables en fonction de leurs transactions financières ;
l’assistant virtuel basé sur l’IA de la CIBC, qui peut aider les clients à effectuer des opérations bancaires et à répondre aux questions sur les opérations bancaires courantes ;
la vérification de l’identité numérique de la Banque CIBC, qui offre une intégration rapide, facile et sécurisée aux nouveaux clients de la Banque CIBC via le site Web ou l’application bancaire mobile de la Banque CIBC ; et,
Le remplacement instantané de carte numérique de la CIBC, offert à la plupart des clients titulaires d’une carte de crédit personnelle ou commerciale CIBC qui, en cas de perte ou de vol de leur carte, permet aux clients d’avoir un accès immédiat à une carte de remplacement qui peut être utilisée avec Apple Pay ou Google Pay.

À propos de la Banque CIBC

La Banque CIBC est une institution financière nord-américaine de premier plan avec 11 millions de clients des services bancaires personnels, commerciaux, du secteur public et institutionnels. Dans les secteurs des Services bancaires aux particuliers et aux entreprises, des Services bancaires aux entreprises et de la Gestion de patrimoine et des Marchés des capitaux, la Banque CIBC offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l’intermédiaire de son réseau bancaire numérique de premier plan et de ses emplacements partout au Canada, avec des bureaux aux États-Unis et dans le monde entier. Les communiqués de presse en cours et de plus amples renseignements sur la Banque CIBC sont disponibles à l’adresse www.cibc.com/en/about-cibc/media-centre.html.

SOURCE CIBC