Depuis l’introduction des cartes de credit dans les années 1960, les cartes portent le numéro de la carte, la date d’expiration et le nom du titulaire de la carte en lettres en relief ou en relief sur la surface de la carte en plastique. Des dispositifs mécaniques ont été développés et utilisés pour imprimer des bordereaux de débit de carte de credit à partir de ces caractères alphanumériques en relief. Ces bordereaux ont ensuite été, pendant de nombreuses années, déposés dans le compte bancaire du commerçant comme des chèques pour prouver que la transaction avait bien eu lieu. Plus récemment, les cartes ont été apposées avec une bande magnétique et ont été glissées dans des dispositifs électroniques qui lisent et transmettent les informations de la carte aux centres de traitement pour vérification et autorisation de vente.
Le traitement électronique est maintenant devenu si standardisé que l’année dernière, Visa a annoncé qu’elle allait éliminer progressivement le gaufrage des informations de carte sur la surface de la carte et que les futures cartes seront « plates », les informations de carte imprimées mais uniquement accessibles magnétiquement avec la bande au dos. . D’autres associations de cartes – MasterCard et les autres – suivront sous peu.
Peu de commerçants prennent encore manuellement des empreintes de cartes, à l’exception des commerçants acceptant les paiements par carte pour la livraison de biens ou de services commandés par téléphone – comme une pizzeria, par exemple. Ils le font pour vérifier que la carte physique a été présentée au commerçant lors de la transaction, afin d’éviter les rétrofacturations frauduleuses.
Dans mon propre portefeuille, j’ai une carte ePassporte Visa Electron et les chiffres sont fixes. Aucune empreinte ne peut être prise.
Et aucune empreinte n’a plus besoin d’être prise. La nouvelle norme consiste à toujours glisser la carte dans un terminal, que ce terminal soit dans le magasin, à côté ou dans le cadre de la caisse enregistreuse ou du système de point de vente, ou via l’utilisation d’un terminal sans fil qu’un conducteur apporte avec lui au client pour paiement au moment de la livraison.
Si votre entreprise prend des commandes par téléphone ou par courrier et que vous saisissez manuellement des numéros de carte de credit dans votre terminal, vous vous coûterez beaucoup d’argent en frais de traitement de carte supplémentaires. Les transactions saisies manuellement sont traitées comme des transactions « non qualifiées » à un taux plus du double de votre taux de base, en raison du risque de fraude par la carte n’étant pas physiquement présente.
Le fait est que les empreintes de carte ne sont plus une protection contre la fraude, car n’importe quel criminel peut créer de fausses cartes de credit et utiliser une machine Addressograph pour y graver des numéros de carte de credit volés. L’encodage d’une bande magnétique au dos est cependant presque impossible à contrefaire. La bande contient non seulement le numéro de carte, mais un autre codage qui, lorsqu’il est glissé dans un terminal, vérifie auprès de la banque que la carte réelle est présente et glissée, et non saisie manuellement.
Que peut faire un commerçant ?
À moins d’acheter une sorte de photocopieur portable pour copier la carte et peut-être la carte d’identité du client, la seule chose à faire est de rattraper la technologie du 21e siècle et d’équiper vos chauffeurs ou votre personnel de livraison de terminaux de carte de credit sans fil. Les terminaux peuvent être achetés ou loués auprès de votre processeur de carte de credit et ils se rentabilisent rapidement, car désormais toutes les transactions qu’ils traitent seront soumises à un taux inférieur, en tant que transactions avec carte présente.
Ces terminaux comprennent une imprimante afin que vous puissiez obtenir un reçu signé du client une fois la transaction effectuée et autorisée, et vous imprimez une deuxième copie du reçu pour le client. Comme si le client avait été physiquement dans votre magasin.
J’ai équipé de nombreux commerçants mobiles avec ces appareils : livraison de nourriture, serruriers, massothérapeutes, techniciens en informatique, bricoleurs, plombiers et autres personnels de réparation – la liste s’allonge chaque jour à mesure que de plus en plus d’entreprises deviennent mobiles et livrent leurs biens et services aux clients. Les terminaux sont également parfaits pour les foires, les salons, les conventions et autres lieux sans accès au téléphone fixe disponible.
Par James Hussher
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