Meta conclut l’accord avec Kustomer après l’approbation réglementaire Par Reuters

(Reuters) – Meta Platforms Inc a annoncé mardi qu’elle avait conclu son acquisition de Kustomer, une startup américaine de service client, après avoir obtenu l’approbation antitrust conditionnelle de l’UE pour l’accord le mois dernier.

L’achat a été annoncé pour la première fois en novembre 2020, mais a été retardé en raison d’un examen réglementaire, y compris une enquête à grande échelle de la Commission européenne.

L’enquête est intervenue au milieu des inquiétudes réglementaires des deux côtés de l’Atlantique selon lesquelles une frénésie d’achat de startups par de grandes entreprises pourrait être de soi-disant acquisitions meurtrières visant à fermer des rivaux naissants.

Meta, anciennement connu sous le nom de Facebook (NASDAQ :), a obtenu l’approbation de l’UE après avoir accepté de fournir à ses rivaux un accès gratuit à ses canaux de messagerie pendant 10 ans.

Kustomer vend des logiciels CRM aux entreprises afin qu’elles puissent communiquer avec les consommateurs par téléphone, e-mail, SMS, WhatsApp, Instagram et d’autres canaux. Son rachat aiderait Facebook à développer son application de messagerie instantanée WhatsApp, dont l’utilisation a explosé pendant la pandémie de COVID-19.