Comment choisir un service cloud efficace et sécurisé

Les services cloud sont utilisés par des entreprises du monde entier pour optimiser le stockage d’informations et d’autres processus. En conséquence, le marché du cloud est en croissance constante ; selon les prévisions des experts, son volume atteindra 397 milliards de dollars d’ici 2022.

Qu’est-ce que cela signifie pour l’utilisateur final ? Cela peut signifier à la fois une augmentation du nombre de services et de plates-formes cloud et une extension de leurs boîtes à outils. Lorsque l’offre est énorme, faire le bon choix peut être difficile.

Cet article parlera des services cloud, de leurs avantages et de la manière de choisir un service cloud qui sera sécurisé et bénéfique pour votre entreprise.

Que sont les services et plates-formes cloud ?

Un service cloud est un ensemble de services numériques fournis à une entreprise. Il peut inclure des outils pour résoudre diverses tâches, par exemple, stocker des données, lancer des sites Web ou des applications et effectuer des analyses. Une plate-forme cloud est un système qui regroupe plusieurs services et y donne accès à un utilisateur.

L’histoire des services cloud remonte aux années 1950. À l’ère des ordinateurs occupant des bâtiments entiers, ce qui rendait leur déploiement et leur maintenance difficiles, les scientifiques ont eu l’idée d’organiser un système qui pourrait être utilisé et accessible à partir de différents endroits par plusieurs employés de l’entreprise à la fois.

L’intérêt pour les services cloud a repris dans les années 70, puis dans les années 90, lorsque Internet a obtenu une bande passante plus élevée.

En 2002, Amazon a proposé aux utilisateurs un logiciel qui leur donnerait accès à des outils de stockage de données et de calcul – et tout cela a été mis en œuvre sous la forme d’un service cloud.

Aujourd’hui, les services cloud diffèrent de ceux utilisés par les entreprises au début des années 2000. Ces services sont des systèmes hybrides avec un large éventail de fonctionnalités ; en outre, ils sont devenus plus accessibles au grand public.

Types de services cloud

Il existe trois principaux types de services cloud, selon leurs spécificités :

Logiciel en tant que service – SaaS,
Plateforme en tant que service – PaaS,
Infrastructure en tant que service – IaaS.

Commençons par considérer le SaaS. Ce type de service cloud fournit à un utilisateur un produit logiciel prêt à l’emploi final. En conséquence, il n’y a pas besoin d’un spécialiste technique dédié pour mettre en place le service – presque tout le monde peut utiliser la solution. Ce type de service comprend des produits populaires tels que Salesforce, la famille Atlassian, Slack et autres.

Le deuxième type est le PaaS. Les outils numériques de ce type sont destinés aux développeurs. Avec ces outils, on peut créer des sites Web et des applications ; les composants ici sont des référentiels, des services de base de données et d’autres outils de développement. Des exemples de PaaS sont Google App Engine, IBM Bluemix, Microsoft Azure et Amazon Web Services.

Le troisième type de service cloud est IaaS. Il s’agit de services destinés aux administrateurs système, c’est-à-dire que ces outils sont un analogue numérique du matériel : lecteurs de stockage de données, réseaux, processeurs, etc. Ce type comprend des services tels que Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud et autres.

Il convient de mentionner que certaines plates-formes de services cloud disposent d’une telle gamme d’outils qu’elles incluent des services de plusieurs des types ci-dessus à la fois (par exemple, Microsoft Azure, Amazon Web Services et Google Cloud).

Les principaux avantages des services cloud

Les services cloud sont un excellent outil pour ceux qui souhaitent rationaliser les processus informatiques et économiser de l’argent. Examinons de plus près leurs principaux avantages.

1. Les services cloud simplifient les processus

Les entreprises utilisant des services cloud éviteront de mettre en place et de maintenir une infrastructure informatique au sein de leurs organisations. Les services fournis par une plate-forme cloud suffisent à de nombreuses entreprises. Ils n’ont pas besoin de résoudre les problèmes d’assurer l’opérabilité et de mettre à jour le système de manière indépendante.

2. Les services cloud permettent d’économiser de l’argent

Si un service cloud est choisi correctement, une entreprise dépense moins d’argent par rapport au scénario où elle doit embaucher une équipe d’administrateurs système et assurer la disponibilité du matériel nécessaire. Les services cloud permettent de ne payer que pour la durée réelle de leur utilisation – il n’y a pas de trop-payé en cas d’indisponibilité.

3. Les services cloud permettent de travailler plus rapidement

Cela fait référence à la fois à un processus de développement accéléré et à une mise sur le marché rapide des produits. Lorsqu’une entreprise s’avère plus rapide que ses concurrents, elle gagne dans de nombreux cas.

Il existe d’autres avantages à travailler avec des services cloud, mais examinons également l’un des problèmes critiques qui soulèvent de nombreuses questions : la sécurité. Il y a plusieurs opinions sur ce sujet; parmi eux, on peut citer les conclusions intéressantes d’un expert en cybersécurité d’une grande société de développement de logiciels.

Discutons des principaux critères à suivre pour choisir un service cloud sécurisé et efficace pour votre entreprise.

Critères de sélection des services cloud

De nombreuses métriques peuvent être utilisées pour juger si un fournisseur de cloud particulier vous convient. Cependant, de notre point de vue, nous énumérons ceux qui sont universels pour la plupart des entreprises.

1. Conformité aux certificats et normes

Comme le montre la pratique, la conformité d’un fournisseur de services cloud aux normes acceptées indique un certain niveau de sécurité. Au moins, ce critère peut être utilisé pour sélectionner plusieurs services cloud pour votre shortlist. Les principales normes et certifications sont HIPAA, GDPR, PCI-DSS, ISO 27017 et ISO 27018.

2. Technologie

Pour construire une collaboration efficace et sécurisée, les technologies utilisées par un service cloud sont importantes. Dans quelle mesure ces technologies correspondent-elles à vos exigences et à vos configurations internes ? Comprenez-vous bien leurs spécificités ?

3. Gestion des données et confidentialité

Vous utilisez peut-être déjà un schéma de classification de données particulier qui définit les types de données en fonction de votre politique de confidentialité. Découvrez les règles de données du service cloud et vérifiez si elles sont en conflit avec les vôtres.

Si vous avez des exigences et des obligations spécifiques, vous devez rechercher des fournisseurs de cloud pour vous offrir une transparence totale dans la sélection et le contrôle des données. Un aspect crucial ici est la question de la responsabilité des parties – cela devrait également être étudié avant d’entrer en coopération avec le service.

Fondamentalement, les problèmes de sécurité des données sont limités et réglementés dans le cadre des normes susmentionnées.

4. Expérience de coopération

Découvrez les cas d’autres entreprises qui ont utilisé les services cloud. Ici, vous devez faire attention aux entreprises dont les tâches sont similaires aux vôtres.

Si vous n’avez pas la possibilité d’en apprendre davantage sur de telles expériences, vous pouvez contacter un consultant cloud. De nos jours, de nombreuses sociétés informatiques proposent des services de ce type.

5. Style de partenariat et signature d’accords

L’évaluation de ce critère n’est pas facile tant que vous n’avez pas l’expérience du service. Cependant, il y a certains détails auxquels faire attention au stade de la signature d’un contrat.

Les accords avec les fournisseurs de services cloud sont souvent chargés de termes compliqués qui peuvent être trompeurs.

Dans une certaine mesure, cela est résolu par la dernière révision des normes ISO pour les accords de niveau de service – ISO/IEC 19086-1: 2016. Par conséquent, il peut être utilisé comme base pour évaluer les accords avec les fournisseurs de cloud.

Les accords vont des « termes et conditions » standard négociés en ligne aux contrats individuels. Par conséquent, il vaut toujours la peine de prêter attention à la manière dont les termes de la politique de sécurité sont élaborés et à la flexibilité avec laquelle votre partenaire répond à vos suggestions de modifications.

6. Fiabilité et performances

Il existe plusieurs façons de déterminer les performances d’un service cloud particulier.

Par exemple, vous pouvez vérifier les performances d’un fournisseur de services par rapport à son contrat de niveau de service (SLA) au cours des 6 à 12 derniers mois. De nombreux services partagent ces informations dans le domaine public. Vous pouvez également demander ces informations.

Il convient de noter qu’il ne sert à rien d’attendre des performances parfaites ici – les temps d’arrêt sont inévitables dans le travail des services cloud. Ce qui compte vraiment, c’est la façon dont le fournisseur gère les temps d’arrêt. Vérifiez si les outils de suivi et de reporting proposés sont suffisants et peuvent être intégrés dans vos systèmes de gestion et de reporting.

Assurez-vous que le fournisseur de votre choix a développé, documenté et testé des processus pour prévenir et éliminer les temps d’arrêt planifiés et imprévus. En outre, ils doivent avoir des procédures qui documentent la manière dont ils prévoient de communiquer avec les clients pendant les interruptions, y compris la ponctualité, la hiérarchisation et l’évaluation de la gravité des problèmes.

N’oubliez pas les recours légaux et la responsabilité des parties offerts par le fournisseur de cloud en cas de problème avec le fonctionnement du service.

7. Possibilité de passer facilement à un autre service cloud

Il existe des situations où vous devez passer d’un fournisseur de cloud à un autre. Il s’agit d’une pratique courante dans le contexte d’une économie de marché ; en dehors de cela, vos demandes et besoins ainsi que les conditions proposées par le service peuvent évoluer dans le temps.

Dans ce cas, il sera utile de réfléchir et de prévoir en amont le transfert indolore de vos données et projets.

Comment pouvez-vous faire cela? Tout d’abord, si vous envisagez de changer de fournisseur, essayez d’éviter les services avec des technologies brevetées uniques si vos tâches ne le nécessitent pas. Dans ce cas, la polyvalence de la technologie est plus adaptée à votre entreprise.

8. Santé de l’entreprise et profil de l’entreprise

Nous avons déjà dit qu’avant de commencer à utiliser les services d’un fournisseur de cloud, il est conseillé de se familiariser avec les cas d’autres entreprises. Parallèlement à cela, nous vous recommandons d’étudier le profil de l’entreprise et sa position sur le marché.

En règle générale, les évaluations des services cloud et les données de marché pouvant être utilisées pour suivre les tendances concernant le développement du service que vous avez choisi sont accessibles au public. Parfois, quelques heures d’étude de telles informations suffisent pour décider.

Bien entendu, pour les grandes entreprises à la recherche d’un partenaire cloud avec une perspective à long terme, il ne suffit pas de parcourir les informations accessibles au public. Dans une telle situation, vos experts peuvent demander au fournisseur de services cloud les informations qui vous intéressent : part de marché, nombre de partenaires, projets d’avenir, etc.

Les entreprises ne partagent pas toutes les informations privilégiées, mais la perspective d’obtenir un gros client fidèle fait souvent pencher la balance.

Conclusion

Les services cloud deviennent une nécessité dans l’environnement commercial d’aujourd’hui. En les utilisant, les entreprises économisent du temps et de l’argent et résolvent plus facilement leurs tâches quotidiennes.

Choisir un fournisseur de cloud est une tâche qui doit être prise au sérieux, alors estimez précisément le temps et les efforts qu’il faudra pour prendre une décision.

Si vous voulez en profiter, pensez aux besoins immédiats de l’entreprise et à l’avenir.

Crédit d’image : Aleksandar Pasaric ; Pexels ; Merci!