Capitaliser sur l’économie des données

Au sein de ces vastes volumes de données se cachent des informations sur le comportement des consommateurs, les tendances émergentes des marchés et même les prédicteurs de l’avenir. Pour les organisations, l’objectif est de donner un sens à cette quantité de données qui augmente rapidement et de trouver des moyens innovants d’en tirer une valeur durable, tout en gérant efficacement la consommation des services cloud qui prennent en charge la gestion et l’analyse des données.

Pourtant, selon une enquête menée par MIT Technology Review Insights auprès de 255 chefs d’entreprise et décideurs, 45% des personnes interrogées déclarent n’utiliser les données que pour des informations de base et la prise de décision. C’est une occasion manquée.

« Il y a une explosion absolue de sources de données à la fois à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise », déclare Channa Seneviratne, responsable du développement technologique et des solutions chez Telstra, une société de télécommunications australienne. « En tant que telco, notre clientèle et les données qu’elle génère sont un atout fantastique que nous n’utilisons probablement pas aussi efficacement que nous le pourrions. »

Mais cela est en train de changer car Telstra tire parti de l’économie des données d’aujourd’hui. L’économie des données est l’écosystème numérique mondial dans lequel les producteurs et les consommateurs de données (entreprises et particuliers) et les agences gouvernementales et municipales rassemblent, organisent et partagent les données accumulées à partir d’une grande variété de sources. En connectant des données non connectées au-delà des frontières de l’industrie, les organisations peuvent glaner des informations commerciales plus riches, exploiter des marchés inexplorés, servir les citoyens et les consommateurs avec des produits et services axés sur les données, et monétiser leurs données en les partageant en externe avec des clients et des fournisseurs clés.

Les avantages de la participation

Alors, comment les organisations peuvent-elles participer à l’économie des données ? L’un des moyens consiste à éliminer les silos de données qui peuvent empêcher les entreprises de glaner des informations convaincantes. Heureusement, plus d’un tiers (35 %) des répondants au sondage collaborent avec des partenaires pour échanger des données. Ce partage des actifs de données aide les organisations à libérer de la valeur et à obtenir des résultats commerciaux significatifs.

Par exemple, 66 % de ceux qui partagent des actifs de données bénéficient d’une meilleure collaboration avec leurs partenaires et fournisseurs. Il est facile de comprendre pourquoi. Les échanges de données et les places de marché offrent à de multiples parties prenantes une plate-forme sécurisée et fiable pour la collecte et le partage d’informations en temps réel.

Plus de la moitié (53 %) des chefs d’entreprise déclarent que leur participation à l’économie des données les a amenés à créer de nouveaux modèles économiques. Par exemple, en utilisant des dispositifs de surveillance compatibles avec l’Internet des objets, Telstra fournit des applications qui convertissent les données sur les déchets, l’eau, l’air, le sol et le bruit en informations exploitables. En combinant ces données avec des données microclimatiques recueillies à partir de stations météorologiques, la société prévoit de fournir à l’industrie agricole australienne des informations pouvant être utilisées pour une gamme d’activités, allant de la prédiction de la santé des rendements des cultures à la détermination de l’utilisation de pesticides. « Nous rassemblons des poches de données isolées pour créer plus de valeur, d’informations et d’applications », déclare Seneviratne. « Nous sommes désormais en meilleure position pour monétiser ces données et ajouter de la valeur. »

Telstra n’est pas seul. Selon Kent Graziano, évangéliste en chef de la technologie chez Snowflake, un fournisseur de cloud de données basé à Bozeman, Montana, « Alors que le volume de données augmente, de nombreuses organisations se rendent compte que les données dont elles disposent peuvent en fait être utiles à d’autres organisations, que ce soit au sein de leur propre entreprise. l’industrie ou dans les industries adjacentes.

Graziano propose l’exemple d’un fabricant de dispositifs médicaux. Les dispositifs médicaux peuvent suivre et recueillir des informations critiques sur la tension artérielle, la fréquence cardiaque et les niveaux d’insuline d’un patient. Mais la plupart des fabricants jouent un rôle minime en influençant et en façonnant les résultats pour les patients.

En s’associant à des organisations de soins de santé et en intégrant en toute sécurité les données de suivi avec d’autres données de patients et de tiers, un fabricant de dispositifs médicaux peut établir un nouveau modèle commercial en tant que fournisseur d’informations sur les soins de santé ayant un impact direct sur le bien-être des patients.

« De nombreuses organisations collectent et analysent des données, mais il n’a jamais été techniquement possible et économiquement efficace pour elles d’essayer de monétiser ces données », déclare Graziano. En partageant des données avec les principales parties prenantes via des plates-formes basées sur le cloud, telles qu’un échange de données ou une place de marché, les entreprises peuvent « développer une nouvelle source de revenus ».

Un autre avantage de l’économie des données est une innovation plus rapide, selon 52 % des répondants à l’enquête. Les entreprises traditionnelles sont confrontées à une pression sans précédent de la part de leurs homologues natifs du numérique pour innover et répondre rapidement à l’évolution des préférences des clients et des tendances du marché. En exploitant les données d’une grande variété de sources externes, les organisations peuvent découvrir des approches innovantes pour concevoir des produits, fournir des services et même résoudre des problèmes mondiaux.

Par exemple, les sociétés de cartes de crédit pourraient travailler avec des organisations de soins de santé, des opérateurs de téléphonie mobile et des acteurs du commerce électronique pour utiliser leurs données intégrées pour suivre les patients covid-19 et leur prodiguer des soins d’une manière qui n’aurait pas été possible en tant qu’entités individuelles. avec des ensembles de données cloisonnés.

« Dans une économie numérique, comment une entreprise vieille de 200 ans innove-t-elle ? », demande Sunil Senan, vice-président senior et chef d’entreprise des données et de l’analyse chez Infosys, une société de services et de conseil numériques, basée à Bengaluru, en Inde. « Nous pensons que les données sont un élément essentiel pour continuer à servir les clients et trouver de nouvelles façons de rester pertinentes dans un monde de perturbations. »

En plus de créer de nouveaux modèles commerciaux et de stimuler l’innovation, plus de la moitié (51 %) des personnes interrogées déclarent que la participation à une économie des données peut améliorer les taux d’acquisition et de fidélisation des clients, en gagnant de nouveaux clients et en fidélisant les clients actuels, tandis que 42 % des personnes interrogées citent augmentation des revenus comme un avantage commercial important.

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Ce contenu a été produit par Insights, la branche de contenu personnalisé de MIT Technology Review. Il n’a pas été écrit par l’équipe éditoriale du MIT Technology Review.