Comment choisir le bon test de continuité d’activité pour vous

Les entreprises d’aujourd’hui doivent être préparées aux impacts imprévus sur leur travail. Un plan de continuité des activités est un excellent moyen de le faire ; il consolide tout ce que vous devez faire lorsqu’un événement extérieur perturbe votre activité. Mais, bien sûr, tout plan de continuité des activités doit également être testé régulièrement pour s’assurer qu’il est adapté à son objectif.

Nous allons jeter un œil à une explication de ce qu’est un plan de continuité des activités, à quoi ressemblent les tests et à quelle fréquence vous devriez le tester.

Qu’est-ce qu’un plan de continuité d’activité ?

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Un plan de continuité des activités explore le fonctionnement d’une entreprise après un événement catastrophique. Il propose des procédures en cas d’incendie, de catastrophe naturelle, d’épidémie massive ou de violation de données.

Une préoccupation clé des plans d’aujourd’hui est la sauvegarde des données. Étant donné que de nombreuses industries (comme marketing de contenu pour saas) nécessitent une planification approfondie, nous devons connaître nos données protégées. D’autres éléments essentiels du plan comprennent les coordonnées complètes du personnel et le maintien de la productivité à court ou à long terme.

Si vous employez un testeur d’assurance qualité manuel, vous pouvez comprendre qu’un plan de continuité des activités n’est pas statique. Ils ont besoin de tests réguliers pour s’assurer qu’ils font ce qu’ils sont censés faire. Les tests aident également à repérer les angles morts ou les domaines à améliorer.

Ai-je besoin d’un plan de continuité des activités ?

Si les dernières années ont prouvé quelque chose, c’est que personne ne peut vraiment prédire l’avenir. En conséquence, des événements inattendus peuvent bouleverser complètement notre vie quotidienne et les entreprises peuvent être gravement compromises ou faire faillite.

Invenio IT a indiqué qu’en 2020, 51% des entreprises dans le monde n’avaient pas de plan de continuité d’activité. Étant donné à quel point le monde du travail a radicalement changé, c’est un oubli que nous ne pouvons littéralement pas nous permettre de faire. Par conséquent, 90 % des entreprises échouent dans l’année si elles ne parviennent pas à se remettre rapidement d’un événement catastrophique.

L’incapacité d’une entreprise à continuer à travailler face à l’adversité est une menace pour l’acquisition de clients. Même si vous avez un détail modèle d’intégration client, les clients vous rejetteront probablement si votre entreprise n’est pas fiable.

Les plans de continuité des activités exigent des investissements importants en temps et en ressources. Mais ils peuvent faire la différence entre la survie d’une entreprise et son effondrement.

Comment tester mon forfait ?

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Les entreprises d’aujourd’hui peuvent aborder les tests de plan de continuité des activités de plusieurs manières différentes. Il est important de comprendre que différents types de tests partagent les mêmes tâches fondamentales : comprendre votre plan, le mettre en pratique et identifier les améliorations potentielles. La différence réside dans la façon dont vous examinez attentivement votre plan et les ressources que vous pouvez engager.

Vous voudrez peut-être vous inspirer de la processus d’assurance qualité de tests de logiciels. Tout d’abord, ayez une idée claire de ce que vous voulez regarder ou améliorer. Ensuite, impliquez toutes les personnes qui doivent être impliquées et ayez une équipe dédiée de personnes affectées à la tâche.

Examen du plan de continuité des activités

Un examen du plan de continuité des activités est l’approche la plus simple pour tester un plan. Il agit comme un audit de base de votre plan avec le personnel clé – l’équipe principale du BCP (Plan de continuité des activités), les chefs de service et certains membres du personnel de direction. Pendant l’examen, les participants lisent simplement le plan et voient s’il y a des défauts évidents.

La hausse des services cloud signifie qu’il est relativement facile de préserver les données commerciales modernes. Par exemple, si nous calculons CSAT, nous pouvons utiliser un graphique basé sur le cloud pour suivre nos progrès. Cependant, ne les traitez pas comme une solution miracle ; effectuez des sauvegardes et conservez une trace des services cloud que vous utilisez.

Ce type de test est facile à organiser et permet de présenter votre plan aux nouveaux membres de l’équipe BCP. Cependant, ce test est également très léger. En conséquence, il manque une évaluation approfondie de l’efficacité d’un plan et ne communique pas les procédures (ou les avantages) à l’ensemble de la main-d’œuvre.

Tests sur table

Également connu sous le nom de procédure pas à pas structurée, le test sur table est un scénario de jeu de rôle simple. Les principales parties prenantes d’une entreprise se réunissent pour simuler un risque pour l’entreprise et voir s’ils comprennent comment réagir. Un plan de continuité a besoin d’un regard humain ; plus vous pouvez être pratique, mieux c’est.

Les tests sur table examinent généralement quelques scénarios différents; les participants examinent les procédures d’intervention, définissent les responsabilités plus clairement et voient s’ils peuvent améliorer le plan global. Si vous débutez, commencez par quelque chose de relativement simple comme les attaques de pirates informatiques ; ceux-ci sont à la fois banals et relativement faciles à contrecarrer.

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Ce type de test est un excellent moyen de mettre les employés au courant de ce qu’on attend d’eux. Il adopte une approche approfondie du plan et rassemble généralement plusieurs départements. Cela rend la compréhension et la modification du projet beaucoup plus simples.

Dans le même temps, les tests sur table ont des exigences importantes. Cela prend beaucoup de temps à faire correctement, et il a besoin d’une documentation complète pour qu’il soit d’une quelconque utilité. Ce n’est pas non plus aussi pratique que les autres types de tests ; dans de nombreux cas, vous parlez davantage du plan que de le mettre en pratique.

Procédure pas à pas

Il s’agit de la forme la plus ambitieuse de test de plan de continuité. Les participants à une procédure pas à pas effectuent des actions de récupération (telles que la restauration de sauvegardes et le test de systèmes redondants) et tout ce qu’une entreprise juge pertinent. Cela implique le personnel essentiel du régime et tous les employés concernés.

Cela peut également nécessiter des déplacements hors du bureau (par exemple, des emplacements de stockage de données externes). Tout comme les tests de localisation examinent une application ou un site Web à différents endroits, une procédure pas à pas garantit que tous les composants de votre plan fonctionnent, où qu’ils se trouvent.

Cette approche pratique des tests vous donne l’idée la plus précise de l’efficacité de votre plan de récupération. Cela dit, c’est aussi le plus gourmand en ressources. Par exemple, la réalisation d’une procédure pas à pas demande beaucoup d’investissements de la part d’une entreprise. Cela peut également être assez difficile à organiser si vous avez besoin de plusieurs collègues différents pour participer.

À quelle fréquence devrais-je tester mon plan ?

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La fréquence des tests dépend des besoins de votre entreprise et des ressources avec lesquelles vous devez travailler. Comme vous pouvez le voir, les tests de plans détaillés ne sont pas quelque chose que vous pouvez faire tous les jours. Même à un niveau basique, cela nécessite plusieurs personnes de plusieurs départements pour être réellement efficace.

Vous devez également considérer ce que vous testez. Les entreprises d’aujourd’hui sont confrontées à de multiples menaces, mais certaines sont plus probables que d’autres. Par exemple, si vous travaillez dans une zone sujette aux inondations, vous voudrez peut-être vous concentrer sur la réponse aux inondations de votre entreprise. Cela dit, n’oubliez pas de considérer les menaces courantes, telles que les violations de données, auxquelles un Évaluation de sécurité est une bonne réponse.

Au minimum, il est préférable d’effectuer un test sur table par an pour chaque domaine de préoccupation clé. Cela inclut la récupération après des catastrophes probables, la continuité des activités, la réponse aux incidents, pour ne citer que quelques domaines clés d’agitation potentielle. Vous devriez également viser à effectuer un examen approfondi tous les deux ans. Des tests chronophages comme les tests sur table peuvent devoir être effectués le week-end pour vous assurer de ne pas compromettre votre horaire de travail.

Que dois-je considérer d’autre ?

La partie essentielle de tout test est la documentation. Enregistrez vos tests, en mettant particulièrement l’accent sur tout ce qui est exploitable. Vous devez également suivre ces actions pour que le test en vaille la peine.

Si vous avez apporté des changements importants à votre entreprise (comme un déménagement de locaux ou une modification de la taille de vos effectifs), assurez-vous d’augmenter la fréquence de vos tests, au moins à court terme. Ces changements majeurs peuvent avoir un impact considérable sur l’apparence de votre plan de continuité.

Assurez-vous de parler de votre plan à l’ensemble de votre personnel et encouragez les gens à y participer si nécessaire. Cela pourrait faire la lumière sur de nouvelles idées précieuses, telles que l’effacement des fichiers sensibles de vos disques durs.

En traitant votre plan de continuité des activités comme un élément organique (par exemple, ouvert à la révision et à l’évolution), vous ferez un excellent travail pour assurer la sécurité de votre entreprise à l’avenir.

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