L’Internet des comportements s’améliorera-t-il où que vous alliez ?

Qu’est-ce que, demandez-vous, est l’Internet du comportement, également connu sous le nom d’IoB ? Bonne question. Ce terme devient soudainement plus courant après la pandémie, et c’est un concept avec des implications importantes pour l’avenir. L’IoB fait référence aux technologies connectées à Internet qui collectent, intègrent et analysent les données liées au comportement des personnes dans un espace.

L’Internet des comportements s’améliorera-t-il où que vous alliez ?

La façon dont les gens interagissent avec l’espace est devenue extrêmement pertinente à la suite de la pandémie. Lorsqu’un virus mortel peut se propager par un contact minimal, il est essentiel de gérer la santé publique et de maintenir une distance sociale par tous les moyens nécessaires. C’est là qu’intervient l’IoB.

Mieux comprendre l’espace IoB

De nombreux lieux de travail qui accueillent des employés sur site pour la première fois depuis plus d’un an sont désormais équipés de technologies IoB. Ainsi, par exemple, il pourrait y avoir des étiquettes RFID pour suivre le lavage des mains ou des capteurs détectant le port de masques, couplées à des alertes automatisées si quelqu’un ne suit pas les protocoles. Ce sont quelques-unes des applications les plus courantes pour les technologies IoB à l’heure actuelle, mais ce ne sont pas les seules.

La combinaison de données provenant de plusieurs technologies (caméras, scanners, capteurs) et de plusieurs sources (secteur privé, secteur public, médias sociaux) permet de distiller le dynamisme des espaces remplis d’êtres humains dans un format mûr pour l’analyse.

Comprendre comment et pourquoi les gens occupent des espaces aide ces espaces à devenir plus sûrs, plus propres, plus pratiques et plus attrayants — meilleurs à tous points de vue.

L’IoB nous permet de savoir ce que nous ne pouvions pas savoir auparavant, ce qui signifie que nous pouvons améliorer et innover sur les espaces d’une manière qui était auparavant impossible.

Comment nous vivons

Il y a de nombreuses raisons d’être enthousiasmé par l’IoB – et d’être alarmé par un monde qui suit chacun de nos mouvements. Mais, malheureusement, les deux côtés de la médaille nécessitent un débat car il semble presque assuré que les technologies IoB seraient un jour partout.

Une expansion rapide semble probable, étant donné le nombre de choses différentes que l’IoB peut faire.

Considérez qu’il existe déjà des milliards d’appareils connectés qui collectent des données sur l’endroit où les gens vont et ce qu’ils font à un niveau très granulaire. Ces appareils se trouvent dans les bureaux, les magasins et les restaurants, sans parler de nos voitures, téléphones et appareils portables, collectant tous des trésors de données sur les détails de la vie moderne.

Il y aura plus de 42 milliards d’objets connectés en service d’ici 2025, générant plus d’un milliard de Go de données par jour.

Auparavant, nous utilisions ces données uniquement à des fins spécialisées, telles que le suivi de notre santé, et nous faisions un effort minimal pour intégrer des sources de données déconnectées. L’IoB, à la base, consiste à utiliser davantage de ces données pour mieux comprendre comment nous vivons.

Résoudre les problèmes compliqués avec l’IoB

Les implications sont énormes, mais les applications sont hyper-spécifiques. Par exemple, une entreprise pourrait utiliser l’IoB pour suivre quand les gens rejoignent et quittent les réunions Zoom au fil du temps, puis utiliser ces données pour définir un meilleur calendrier.

Une autre utilisation serait de déployer une technologie de reconnaissance faciale pendant la réunion pour suivre les indices faciaux des participants et identifier les employés qui peuvent se sentir surmenés ou sous-engagés, permettant ainsi une intervention précoce au lieu d’un épuisement inévitable.

Les applications IoB ne se limitent pas non plus au lieu de travail.

Les données de trafic pourraient être utilisées pour prévenir les ralentissements et les accidents et concevoir les futures routes pour une sécurité et une efficacité maximales. Les données de foule pourraient être utilisées pour empêcher les manifestations ou les grandes célébrations de dégénérer en émeutes, tout comme elles pourraient aider davantage de personnes à passer la sécurité des aéroports en moins de temps. Les écoles pourraient même utiliser les données IoB pour aider à prévenir ou à arrêter les fusillades et les bagarres dans les écoles.

N’importe quel endroit où les gens interagissent pourrait littéralement tirer parti de l’IoB pour identifier et éliminer les problèmes pour toutes les personnes impliquées.

Où l’IoB pourrait mal tourner

Il n’est pas du tout exagéré de dire que l’IoB peut résoudre certains des problèmes les plus courants, conséquents et complexes affectant l’humanité. Mais, malheureusement, ces résultats sont loin d’être garantis.

L’IoB est peut-être prometteur, mais c’est aussi problématique pour de nombreuses raisons.

Étant donné que les appareils connectés à Internet sont actuellement soumis à relativement peu de réglementations, il appartient souvent à celui qui collecte les données de décider comment les utiliser. Pour exploiter la puissance de l’IoB, il faudra partager ces données tôt, fréquemment et complètement. Mais le partager exigera également un engagement ferme envers l’éthique et une compréhension claire de la façon dont les choses pourraient mal tourner.

Le bien contre le mal

Voici une hypothèse qui illustre la fine ligne que l’IoB doit franchir : disons qu’une société de surveillance dispose de données indiquant partout où quelqu’un est allé au cours du mois dernier. L’entreprise peut accepter de partager ces données avec un partenaire tant que l’identité de la personne est masquée ou de les fournir à un juge qui délivre un mandat. Cependant, ils pourraient également décider de vendre ces données au plus offrant ou de les donner à des représentants du gouvernement qui les utilisent pour réprimer la dissidence.

Pour chaque donnée IoB, il existe des moyens de l’utiliser de manière éthique ou abusive.

Un autre inconvénient potentiel est que les mouvements des personnes ne sont pas de bons indicateurs de leurs motivations. Par exemple, si un tracker de fitness enregistre que quelqu’un se rend dans sa chambre tous les soirs à 3 heures du matin, reste-t-il éveillé si longtemps parce qu’il travaille tard, fait la fête ou souffre d’insomnie ?

Assez de données IoB peuvent généralement répondre à cette question. Quand ce n’est pas possible, cependant, cela laisse les entreprises avec beaucoup de données et très peu d’informations réelles.

Comment nous faisons fonctionner l’IoB

Les entreprises impliquées dans l’IoB, qu’il s’agisse de développer ou de mettre en œuvre la technologie, doivent prendre au sérieux les questions juridiques et éthiques. La question demeure, les entreprises feront-elles la chose éthique? Et puis pensez aux coûts. Qui supporte les coûts de la sécurité d’Internet ? Vous? Le gouvernement? L’entreprise?

Ils doivent être transparents sur les données qu’ils collectent et pourquoi.

Plus important encore, cependant, les entreprises et les particuliers doivent utiliser l’IoB comme une force du bien : quelque chose qui améliore l’expérience des gens plutôt que de les punir, les rejeter ou les traquer.

Dans une boîte de nuit, par exemple, IoB pourrait aider à surveiller le sentiment de la foule, puis ajuster l’ambiance en conséquence en jouant une musique différente. Armée de ces informations, la boîte de nuit pourrait admettre plus ou moins de personnes, changer de boissons spéciales ou peaufiner l’éclairage.

Au fil du temps, ces données pourraient aider un propriétaire de club à affiner un espace qui donne à chacun l’impression d’être un VIP lorsqu’il entre à l’intérieur. Mais potentiellement plus important, le propriétaire du club augmentera son activité en répondant aux besoins et aux désirs particuliers de ses clients.

Des possibilités infinies d’IoB

Un autre domaine où l’IoB pourrait avoir des impacts énormes sans soulever de problèmes éthiques est à l’intérieur de la maison, où les gens contrôlent ce que la technologie voit et suit. Par exemple, la bonne combinaison de technologies pourrait détecter quand quelqu’un est en retard au travail, puis allumer automatiquement les lumières de la chambre, démarrer la cafetière et réchauffer la voiture.

Tant que nous devenons créatifs et restons consciencieux, il y a peu de choses que l’IoB ne peut pas transformer pour le mieux.

Crédit d’image : jacek dylag ; unsplash; Je vous remercie!