Un conseil a recouru à donner à certains membres du personnel des caméras portées sur le corps pour réprimer les abus commis par des membres du public.

Le conseil du Denbighshire a déclaré que les employés qui traitent avec le public dans des rôles en face à face signalaient une augmentation des abus à mesure que les restrictions de Covid s’assouplissaient.

Cela survient alors qu’un homme a été arrêté après qu’un gardien aurait été victime d’abus racistes après avoir émis une contravention de stationnement à Llanberis, dans la ville voisine de Gwynedd.

« Ce ne sera pas toléré », a déclaré le Sgt Arwel Hughes de la police du nord du Pays de Galles.

La police a déclaré que l’homme avait été libéré sous caution alors qu’une enquête se poursuivait et que l’affaire serait renvoyée au Crown Prosecution Service.

Dans le Denbighshire, Tony Ward, responsable des autoroutes et des services environnementaux du conseil, a déclaré qu’il était devenu courant que le personnel subisse des abus, certains entraînant des enquêtes policières.

Il a déclaré: « Notre personnel vit quelque chose tous les jours, qu’il s’agisse de gens simplement grossiers, agressifs ou menaçants, et dans certains cas, nous avons eu des incidents assez désagréables. »

M. Ward a déclaré que certains des incidents avaient même impliqué des abus racistes et que les caméras fourniraient des preuves s’il était nécessaire de signaler un incident à la police.

Les caméras ne sont pas distribuées à tout le personnel qui traite avec le public, mais M. Ward a déclaré que le conseil envisagerait d’étendre leur utilisation s’il le jugeait nécessaire.

M. Ward a déclaré qu’il pensait que des abus plus fréquents pourraient être dus à un plus grand nombre de visiteurs car les services étaient soumis à une pression accrue, mais a ajouté que les habitants locaux étaient également responsables d’abuser du personnel.

De nombreuses entreprises essaient de faire face à plus de visiteurs tout en ayant moins de personnel que la normale en raison de l’auto-isolement.

Jamie Groves, directeur général de Denbighshire Leisure, qui gère un large éventail d’installations de loisirs dans tout le comté, notamment des cafés et des bars.

M. Groves a déclaré que la demande « sans précédent » provoquait un « réel changement de comportement » alors que les sites devenaient plus fréquentés et que les temps d’attente s’allongeaient.

« Certains des abus qu’ils subissent sont centrés sur le fait que les gens ne sont pas très patients – et c’est une combinaison de langage grossier et abusif et d’agression », a-t-il ajouté.

Le bar et restaurant Nova Centre sur le front de mer de Prestatyn, l’une des destinations les plus populaires du Denbighshire, dispose d’une équipe de sécurité en place pour gérer les clients difficiles.

M. Groves a souligné que le nombre de personnes qui ont causé des problèmes n’était pas « un nombre énorme », mais « il y a une minorité qui gâche tout pour tout le monde ».

Il a exhorté le public à être plus « indulgent et compréhensif » envers le personnel, en particulier ceux du secteur hôtelier.