Victime d’arnaque sur Internet, que faire?

D’après une note de l’Observatoire national de la délinquance et des réponses pénales (ONDRP) publiée en septembre 2020, 51% des quelques trois millions de victimes françaises d’arnaques recensées entre 2017 et 2018 avaient eu un premier contact avec l’auteur sur la internet. Plus de la moitié des victimes d’escroqueries en France se font donc désormais piéger en ligne.

Des arnaques à signaler immédiatement

Un achat que l’on fait sur Internet et dont le vendeur supprime son profil dans l’heure, un chantage à la webcam, un écran d’ordinateur qui se bloque et affiche une demande de rançon…, certaines escroqueries en ligne nous frappent de plein fouet. Mais il n’est pas toujours facile de réaliser que l’on a été victime d’une arnaque. Pour les personnes dans le doute, la plateforme gouvernementale cybermalveillance.gouv.fr permet de faire un diagnostic rapide et gratuit. Une fois le type d’attaque ciblé (cela peut être une escroquerie, mais pas que), des conseils adaptés y sont donnés, et l’aide d’un professionnel de proximité référencé par le gouvernement y est proposé.

S’il s’agit d’une escroquerie, il est conseillé de la signaler immédiatement sur la plateforme dédiée du ministère de l’Intérieur, puis de porter plainte (au commissariat de police, à la brigade de gendarmerie, ou par écrit au procureur de la République). En cas de vente frauduleuse réglée par carte bancaire, il faut faire opposition. Il est aussi possible de se faire rembourser, sous certaines conditions, en sollicitant une rétro-facturation auprès de sa banque ou de la marque de sa carte bancaire. De manière générale, chaque victime d’escroquerie (en ligne ou non) peut appeler gratuitement la plateforme Info Escroqueries au 0-805-805-817 pour être conseillée.

Adopter les bons gestes pour les éviter

La pandémie actuelle est une période propice aux arnaques sur Internet (recours au télétravail, temps passé devant les écrans en hausse…), et les escrocs professionnels mettent sans cesse en place de nouvelles cyberattaques. Très tendance, le phishing (un hacker se fait passer pour une marque ou un organisme de confiance, par exemple une administration, afin de récupérer des données personnelles), et le rançongiciel peuvent être évités en installant un logiciel antivirus de bonne qualité.

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Pour d’autres escroqueries, comme les arnaques à l’annonce, les arnaques financières ou par courrier électronique, seules la méfiance (les achats sur Internet doivent être réalisés chez des enseignes de confiance, les courriels suspicieux sont à supprimer…) et la recherche d’informations peuvent aider à ne plus tomber dans le piège. La Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) met par exemple actuellement en garde contre le dropshipping, tandis que l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) et l’Autorité des marchés financiers (AMF) publient régulièrement des listes noires d’entités non autorisées à proposer des services financiers en France.

(Par la rédaction de l’agence hREF)