6 façons de perfectionner la présence en ligne de votre entreprise en 2021

Il y a autour 1,95 milliard de sites Web sur Internet. Cela signifie qu’il y a 1,95 milliard d’entreprises en ligne qui veulent la même chose que vous : l’attention de leurs clients.

La concurrence n’est peut-être pas directe, mais cela ne veut pas dire qu’elle n’est pas là. En fin de compte, plus ils passent de temps à regarder des films sur Netflix, plus ils ne font pas de shopping sur Amazon, n’interagissent pas avec les gens sur Instagram ou Facebook, ou n’interagissent pas avec votre marque.

Perfectionnez votre présence en ligne

Pour être leur premier choix, ou être en tête de liste pour un secteur ou une catégorie spécifique, il est essentiel de maintenir une présence en ligne cohérente et engageante de votre entreprise. Mais occuper un espace premium dans l’esprit de votre public cible n’a pas besoin d’être coûteux ou difficile.

La clé pour rendre votre présence en ligne plus efficace est d’être humain. Cela rend votre marque identifiable, donnant à votre public cible une chance de se connecter avec votre marque.

En plus de cela, explorons d’autres moyens efficaces de renforcer votre présence en ligne en 2021.

6 façons de renforcer la présence en ligne de votre entreprise

1. Optimiser l’expérience utilisateur du site Web

Votre site Web est la première impression de votre entreprise. Et pour faire la bonne première impression, vous devrez créer une expérience intuitive et enrichissante pour vos visiteurs.

Commencez par supprimer les étapes et les éléments inutiles qui créent des frictions dans leur expérience globale. Plus votre site Web est simple, meilleure est l’expérience client.

Si vous êtes encore dans la phase de conception et de développement de sites Web, voici un excellent estimateur des coûts de conception de sites Web pour vous aider à créer un budget approprié.

Deuxièmement, il n’y a rien de plus ennuyeux et rebutant qu’un site Web statique. Essayez donc d’ajouter des éléments interactifs comme des vidéos, des diapositives, des quiz, des jeux, etc. Mais assurez-vous également qu’ils sont amusants, qu’ils ajoutent de la valeur à leur expérience et qu’ils créent des frictions inutiles pour eux. De tels éléments doivent compléter l’objectif principal de votre site Web et ne doivent pas détourner l’attention de vos clients de l’objectif principal.

Dernièrement, investir dans des outils qui peuvent vous aider à créer des expériences personnalisées pour vos visiteurs. Netflix et Spotify sont les rois d’une expérience personnalisée, car ils recommandent des films et des chansons, des listes de lecture à leurs téléspectateurs et auditeurs en fonction de leurs choix passés. C’est un excellent moyen de faire en sorte que vos clients se sentent spéciaux et entendus.

Autres moyens simples et efficaces d’optimiser l’expérience utilisateur de votre site Web :

Fournir un support client facile d’accès
Optimiser les CTA en fonction des données passées
Mettre en œuvre une conception Web réactive
Gardez les formulaires courts et simples

2. Tirez le meilleur parti de Google My Business

Google My Business (GMB) est un outil gratuit proposé par Google pour aider les propriétaires d’entreprise à gérer leur présence en ligne de marque. L’optimisation de votre fiche Google My Business peut augmenter votre classement local, améliorer l’engagement des moteurs de recherche et convertir plus de clients.

La première étape consiste à revendiquer votre entreprise sur GMB et à ajouter les informations de base telles que le nom, l’adresse, les heures de travail, le lien du site Web, les numéros de téléphone, l’adresse e-mail, etc. de votre entreprise.

Une fois que vous avez terminé avec les informations de base, travaillez sur les sections suivantes :

Questions et réponses – vous pouvez les ajouter en fonction des questions et des commentaires des clients précédents
Listes de produits et services
Publications – en fonction de votre secteur, de votre catégorie spécifique et de vos mots-clés cibles
Avis – demandez à vos clients fidèles de laisser un avis sur leur expérience avec votre marque

L’une des sections principales de GMB est la section Business qui est une brève description de vos offres. Assurez-vous que la description est attrayante, conviviale et contient les mots-clés cibles. Aussi, gardez le contenu simple et concis.

Enfin, continuez d’ajouter des photos de qualité de votre produit ou de votre espace de bureau pour augmenter l’engagement des clients.

3. Protection des données

Plus vous offrez de protection, plus la confiance de vos clients se renforce.

Les fuites de données, les vols et les piratages se produisent assez fréquemment ces jours-ci. En conséquence, les entreprises doivent faire attention et prioriser leurs efforts pour protéger les données de leurs clients.

Voici quelques moyens d’améliorer la protection des données de vos clients :

Protection des terminaux, des e-mails et du réseau pour filtrer les fichiers contenant du spam et des logiciels malveillants
Organiser des sessions de formation en cybersécurité à l’échelle de l’entreprise
Sécuriser la passerelle Web
Avoir une politique de protection des données en vigueur
Ajouter un chiffrement sur les serveurs pour protéger les données sensibles

4. Créez du contenu utile et engageant

Lorsque nous parlons de contenu, nous entendons du contenu sous toutes ses formes : blogs, infographies, vidéos, podcasts, livres électroniques, livres blancs, études de cas, etc.

La création de contenu à valeur ajoutée et engageant contribue grandement à établir de bonnes relations avec vos clients. Cependant, la clé pour utiliser avec succès le véritable potentiel du contenu est d’être cohérent avec celui-ci. Et la clé pour être cohérent est d’avoir un plan de contenu en place. Mais assurez-vous que votre plan de contenu s’aligne sur les principaux objectifs de votre entreprise.

Voici quelques façons de créer un contenu original, engageant et à valeur ajoutée pour vos clients :

Racontez une histoire, mais assurez-vous qu’elle contient des éléments utiles, car ils vont passer 10 à 12 minutes de leur vie à lire votre contenu, alors faites en sorte que cela en vaille la peine.
Investissez dans la création de contenu permanent, puis réutilisez-le dans des graphiques, des fils de discussion Twitter, des histoires Instagram.
Permettez à vos abonnés sur les réseaux sociaux de créer du contenu de marque pour vous en leur donnant des actifs tels que des modèles de mèmes, des bobines, des cadeaux et utilisez le contenu généré par les utilisateurs pour renforcer la confiance de votre public.

5. S’engager en temps réel sur les médias sociaux

Pour interagir avec vos abonnés sur les plateformes de médias sociaux, parlez de ce que vous connaissez : votre secteur d’activité. Ne vous contentez pas de parler de vos produits/services ; partager vos connaissances et votre expertise avec votre public. Par exemple, si vous avez une chaîne de gymnases, vous pouvez partager vos connaissances sur la nutrition, la discipline, les exercices, l’entraînement, etc.

Lorsque vous partagez votre expertise, vous donnez à votre public une raison solide de vous faire confiance. Et pour couronner le tout, vous pouvez présenter certains de vos meilleurs travaux à travers des études de cas, des articles avant/après, des témoignages, etc.

Une fois que vous avez constitué un petit groupe d’abonnés fidèles, vous pouvez organiser des cadeaux, ce qui permet à vos abonnés / promoteurs fidèles de promouvoir plus facilement votre marque. Vous pouvez également organiser des sessions de questions-réponses pour répondre aux FAQ et aux questions en temps réel sur les produits ou votre domaine d’expertise.

Un autre excellent moyen d’interagir avec votre public cible est de partager/republier du contenu d’entreprises avec des publics cibles similaires. En suivant le même exemple, un propriétaire de salle de sport peut republier du contenu provenant de diététiciens, de nutritionnistes, d’entraîneurs personnels, de culturistes, etc. Lorsque vous republiez leur contenu, ils mentionneront votre entreprise, ce qui signifie que leur public interviendra avec votre compte.

6. Dépensez judicieusement en publicité

Il n’y a plus moyen de contourner la publicité payante. Après tous les efforts déployés pour améliorer l’expérience utilisateur, l’engagement sur les réseaux sociaux et le marketing de contenu, vous devrez toujours investir dans la publicité payante pour atteindre votre public cible avec le bon message, au bon moment, avec le bon appel à l’action pour de meilleures conversions .

Conseils rapides pour commencer avec la publicité payante :

Créer une liste de contrôle pour la publicité payante
Disposer d’une liste de mots clés publicitaires correctement analysés pour les campagnes
Testez, analysez, optimisez et répétez pour obtenir les meilleurs résultats

Conseils rapides pour commencer avec une publicité payante sur les réseaux sociaux :

Expérimentez avec différentes formes de contenu, de délais et d’audience
Ajustez vos copies, vos calendriers et votre budget
Accédez toujours à l’analyse des médias sociaux pour de nouvelles idées de campagnes et pour analyser le type de contenu qui convient à votre entreprise

Conseil de pro : Ayez toujours un budget prédéfini avant de lancer une campagne payante, qui devrait être en fonction de ce que vous êtes prêt à payer pour acquérir des prospects/clients.

Enfin, restez en contact

Après avoir fait tout ce travail acharné, vous ne voulez pas que vos clients vous rendent visite/achètent une seule fois. Alors, assurez-vous d’avoir un plan de communication après-vente en place pour les garder engagés avec votre entreprise. Cela peut être via des newsletters par e-mail, des notifications d’applications (si vous avez une application), des campagnes sur les réseaux sociaux, des publicités hors ligne, une boucle de rétroaction, etc.

Crédit d’image : anna tarazevich ; pexels; Je vous remercie!