La communication et la collaboration entre les services et les équipes sont essentielles pour l’efficacité et le succès. Bien que chaque membre de l’équipe ait un travail individuel et que les départements remplissent différentes fonctions, ils ne peuvent pas travailler en vase clos.
Solutions logicielles dont votre entreprise B2B a besoin
Les applications basées sur le client peuvent avoir été suffisantes dans le passé. Mais avec la nécessité d’un partage de données instantané, à tout moment et en tout lieu, les solutions basées sur le cloud peuvent rationaliser vos opérations.
Les services cloud appartiennent à différentes catégories. Le logiciel en tant que service, ou SaaS, est le plus connu. Cependant, d’autres modèles tels que la plate-forme d’intégration en tant que service, ou IPaaS, offrent de nouvelles capacités. Un IPaaS vous permet d’intégrer des applications locales et cloud. Vous pouvez créer et mettre en œuvre des moyens de transférer de manière transparente des données entre les deux.
Les 6 solutions logicielles suivantes peuvent tout optimiser, de l’intégration d’applications et du partage sécurisé de documents à l’automatisation des tâches et à la formation à la sécurité.
Poursuivez votre lecture pour découvrir les services cloud dont votre entreprise a besoin dans sa pile technologique.
1. Workato
Workato est une plateforme d’automatisation d’entreprise qui connecte les multiples applications utilisées par votre entreprise. Votre organisation B2B peut développer des flux de travail personnalisés et les automatiser. Contrairement à un IPaaS traditionnel, vous n’avez pas besoin du personnel informatique pour créer ces processus.
La plate-forme ne nécessite pas de connaissances en codage compliqué pour automatiser et optimiser les flux de travail.
Cela signifie que les employés qui travaillent dans des rôles non techniques tels que le marketing et la finance peuvent également utiliser Workato. Il existe des chatbots IA pour un accès facile et constant aux données dans tous les départements. Gartner a reconnu Workato comme un leader du marché dans le domaine IPaaS d’entreprise pendant trois années consécutives.
2. CapLinked
Les entreprises peuvent télécharger, partager et collaborer en toute sécurité sur des documents liés aux transactions avec CapLinked. Ce qui rend cet outil si polyvalent, c’est que vous pouvez créer et gérer différents espaces de travail virtuels. Configurez un espace avec les documents relatifs aux contrats fournisseurs, puis créez un autre espace pour les plans marketing stratégiques internes.
CapLinked possède des fonctionnalités de communication intégrées, notamment des alertes d’édition et de date limite, des mises à jour par e-mail, des notifications de FAQ et une messagerie instantanée. Vous pouvez également définir et modifier l’accès au niveau du fichier ou de l’espace de travail à mesure que les employés et les contacts changent. Pour simplifier ce processus, vous pouvez créer et gérer des groupes à partir de listes de contacts.
Mettez en œuvre des couches de sécurité supplémentaires en exigeant des connexions pour ouvrir les fichiers téléchargés. Ces autorisations peuvent être supprimées si nécessaire, ainsi que les capacités de visualisation et d’impression. Vous pouvez également activer le filigrane si vous le souhaitez. Et soyez assuré que les serveurs de CapLinked sont SSAE 18 et ISO 27001 agréé; la plate-forme est également conforme HIPAA et SOC 2.
3. Stampli
Stampli est une solution d’automatisation des comptes fournisseurs. Cette plateforme se connecte au système comptable que votre entreprise utilise déjà. Stampli peut lire les factures au fur et à mesure qu’elles arrivent et apprendre à coder et à les envoyer pour approbation. Avec l’intelligence artificielle intégrée, cet outil détecte automatiquement les doublons, effectue des calculs et prend en charge les bons de commande.
La communication sur les factures se fait directement dans l’application. S’il y a des questions quant à savoir si un ministère a reçu des produits ou des services, il est facile d’y répondre. Cela peut aider à rendre le processus d’approbation plus efficace et précis.
La sécurité, l’audit et les paiements sont contrôlables depuis le tableau de bord. Vous pouvez définir les autorisations d’accès des employés aux factures et aux informations. Les paiements peuvent être effectués via votre processus existant ou vous pouvez utiliser Stampli Direct Pay. Toutes les transactions de paiement direct sont effectuées via la chambre de compensation automatisée, ou ACH, rendant le temps de réconciliation, moins de casse-tête.
4. Paycom
Paycom est une solution de ressources humaines SaaS qui peut gérer les flux de travail liés à l’attraction de nouveaux employés, au développement des employés existants, à la gestion de la paie et à la prestation d’avantages. La pièce d’acquisition de talents automatise les offres d’emploi en ligne, le suivi des candidats et l’intégration des nouvelles recrues. Votre équipe RH n’aura pas à ressaisir les données des candidats retenus pour les vérifications des antécédents, les crédits d’impôt ou les vérifications I-9.
Les évaluations des performances, les objectifs et les attentes des membres actuels de l’équipe font partie du tableau de bord de gestion des talents de Paycom. Les superviseurs peuvent travailler avec les RH pour déterminer les compétences et les exigences pour les postes, en plus des salaires. Si vous le souhaitez, les employés peuvent effectuer des évaluations à 360 degrés pour leurs pairs et des auto-évaluations.
La fonction de paie intègre les chèques de paie réguliers, les remboursements de notes de frais et les saisies-arrêts. Toute modification des lois fiscales fédérales et locales des États sur la masse salariale sera reflétée dans le logiciel. Les rapports comptables à des fins de grand livre peuvent être personnalisés et automatisés.
Paycom permet aux membres de votre équipe de voir leurs prestations choisies et l’impact des modifications apportées aux régimes d’assurance sur leurs déductions. Ils peuvent modifier leur couverture d’assurance à partir de l’application et poser toutes les questions qu’ils pourraient avoir.
5. Salesforce
Salesforce est une plateforme de gestion de la relation client basée sur le cloud. Il propose des solutions personnalisées pour les secteurs qui traitent avec des clients B2B, tels que les télécommunications, les services financiers et la fabrication. Les entreprises émergentes peuvent choisir les solutions pour petites entreprises de Salesforce pour les aider à gérer leur croissance. Les équipes de vente, de marketing, de service, de technologie et de commerce électronique peuvent travailler ensemble pour nourrir les prospects et les clients.
L’équipe de chaque fonction est en mesure de voir les mêmes données sur les clients de votre entreprise. Lorsque le service client signale des problèmes répétés avec l’expérience d’un client, les responsables de compte sauront qu’il ne faut pas pousser plus de produits pour le moment. Salesforce propose diverses applications pour coïncider avec le parcours de l’acheteur, de l’intérêt initial à la répétition des affaires. Tous les départements peuvent analyser des tendances identiques pour identifier les forces et les opportunités de conserver et d’augmenter leur part de marché.
Pour votre personnel, Salesforce propose Einstein AI. Il s’agit d’un outil intégré qui prend en charge les tâches répétitives afin que votre équipe puisse se concentrer sur les aspects significatifs de son travail. Que les employés soient au bureau ou travaillent à distance, ils peuvent communiquer et collaborer efficacement les uns avec les autres. Les enregistrements des clients, les rapports, les plans et les discussions se trouvent tous en un seul endroit.
6. KnowBe4
CompTIA rapporte que les escroqueries par hameçonnage contribuent à 80% des incidents de sécurité dans les organisations. À mesure que les pirates développent des e-mails et des textes plus sophistiqués, les employés peuvent être amenés à divulguer des informations confidentielles.
KnowBe4 forme votre personnel à reconnaître le phishing, les usurpations de domaine et les exploits d’ingénierie sociale. L’application peut identifier les mots de passe faibles, les domaines jumeaux et si vos mesures de sécurité réseau actuelles peuvent bloquer les attaques de ransomware.
Ces capacités peuvent identifier les faiblesses de la sécurité de votre entreprise et des connaissances des employés. KnowBe4 peut évoluer en fonction du nombre d’employés que vous avez. Ou si votre entreprise gère la sécurité du réseau pour d’autres, vous pouvez utiliser le package de partenariat de canal.
En tant que solution de formation automatisée, KnowBe4 sensibilise votre équipe aux méthodes des attaquants. Les employés apprennent grâce à des attaques simulées, et vous pouvez voir les résultats afin que vous puissiez suivre l’efficacité de la formation. Au fil du temps, votre organisation devient plus sécurisée en enseignant au personnel ce qu’il faut faire avec des e-mails ou des liens suspects.
Conclusion
Votre entreprise B2B a besoin de ces solutions logicielles dans sa pile technologique
Héberger application après application sur des serveurs locaux n’est plus pratique. Il est trop facile de manquer d’espace et de dépasser le budget.
Alors que votre personnel peut accéder aux mêmes données en utilisant des méthodes de la vieille école, pourquoi risquer une mauvaise communication?
Les solutions logicielles basées sur le cloud résolvent ces deux problèmes tout en garantissant que votre entreprise dispose des outils dont elle a besoin pour être compétitive.
Crédit d’image: rasik; pexels; Merci!
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