Il fut un temps, il n’y a pas si longtemps, où le secteur «tech» était énorme. Il y avait un grand groupe de jeunes entreprises à croissance rapide développant ou vulgarisant de nouvelles technologies, et un public de millions d’investisseurs désireux d’obtenir une part de l’action.
Aujourd’hui, nous avons encore ce paradigme, dans une certaine mesure. Quand les gens mentionnent « actions technologiques», Ils font probablement référence à des entreprises telles qu’Apple, Microsoft, Google et Amazon – les pôles de l’industrie« technologique »de base chargés de créer les appareils, les produits cloud et les services qui continuent de changer notre façon de vivre et de travailler.
Mais sur un autre plan, cette différenciation devient quelque peu arbitraire. À bien des égards, chaque nouvelle entreprise du monde moderne est une entreprise technologique.
Comment ce changement s’est-il manifesté – et un changement dans notre terminologie est-il vraiment important?
Le besoin de technologie de base
Chaque entreprise est une entreprise technologique, même si elle n’innove pas elle-même directement de nouvelles technologies. Pourquoi? Parce que les entreprises modernes – même celles des industries traditionnelles et celles qui opèrent dans un petit créneau, une capacité locale – sont pratiquement obligées d’investir dans des technologies de base pour fonctionner efficacement.
Considérer:
- Sites Internet. Chaque entreprise moderne a besoin d’un site Web. Pour certains, il fonctionne comme un panneau d’affichage numérique. Pour d’autres, il s’agit d’un emplacement centralisé où vos clients peuvent trouver des informations, rechercher vos meilleurs produits et éventuellement acheter chez vous.
- Plateformes de commerce électronique. Dans cette optique, de nombreuses entreprises modernes vendent exclusivement ou principalement via une plate-forme en ligne. Les clients peuvent facilement ajouter des produits à un panier et effectuer des achats en ligne, même s’ils habitent à l’autre bout du pays.
- Portails clients. Certaines entreprises utilisent la technologie pour offrir aux consommateurs plus de transparence et d’accessibilité; il est possible pour un client de se connecter, de consulter les achats passés, de rechercher ses options d’abonnement et de gérer ses données – le tout sans avoir besoin de consulter un agent humain.
- Marketing et publicité. La plupart des entreprises modernes s’appuient sur la technologie, comme plates-formes d’enchères automatisées et des applications d’analyse pour contrôler leur marketing numérique et leur publicité. Même si votre entreprise s’appuie encore fortement sur les méthodes de publicité traditionnelles, comme l’impression et la distribution de brochures, vous vous reposerez sur des plateformes en ligne et des systèmes internes de haute technologie pour en faire une réalité.
- Communications internes. Bien entendu, la plupart des entreprises modernes dépendent également fortement de la technologie pour les systèmes de communication internes. Les appels téléphoniques et les SMS sont encore fréquemment utilisés, mais la plupart des organisations ont besoin de diverses autres plates-formes de haute technologie pour communiquer efficacement. Celles-ci incluent des éléments tels que le chat en ligne, les e-mails et les plateformes de gestion de projet où les gens peuvent échanger des idées et des ressources de manière fluide.
- Productivité interne. Il est également important pour les entreprises modernes d’investir dans des logiciels de productivité internes pour améliorer les performances des employés. Par exemple, un logiciel de suivi du temps facilite la comptabilisation du temps passé sur divers projets et identifie les points de faiblesse ou d’inefficacité.
- Suivi et surveillance. Plus important encore, les nouvelles technologies permettent aux entreprises de suivre et de surveiller à peu près tout. Des systèmes IoT robustes permettent aux entreprises de garder un œil sur leurs produits et leurs stocks à chaque étape opérationnelle. D’autres plates-formes peuvent suivre la productivité des employés et l’avancement du projet.
- Engagement sur les réseaux sociaux. La plupart des consommateurs s’attendre à ce que les entreprises soient présentes sur les réseaux sociaux – même s’ils appartiennent à une industrie plus traditionnelle. Les médias sociaux servent d’extension publique et technologique d’une marque.
- Service Clients. La technologie permet également aux entreprises de fournir un service client plus approfondi. Les clients peuvent libre-service avec des ressources éducatives en ligne, des pages de FAQ, des chatbots et des chats en direct avec des agents – ou soumettre un ticket via un système en ligne automatisé.
- Analyse des données. Chaque entreprise doit investir dans une certaine forme d’analyse de données; c’est le seul moyen d’évaluer vraiment les performances de votre entreprise, de déterminer vos forces et vos faiblesses et, éventuellement, de vous adapter.
Connaissez-vous des entreprises opérationnelles dans le monde moderne qui n’intègrent pas ou n’utilisent pas ces technologies?
Pression concurrentielle
De plus, les entreprises modernes sont confrontées à une énorme pression concurrentielle pour adopter et exploiter toute la puissance des nouvelles technologies.
- Produits, services et attrait des clients. Les nouvelles technologies peuvent permettre aux entreprises d’investir dans de nouveaux produits, de nouveaux services ou d’autres formes d’attrait pour les clients. Un restaurant qui propose des commandes en ligne est instantanément plus précieux et plus compétitif qu’un autre restaurant qui ne sert que des clients sans rendez-vous (toutes choses étant égales par ailleurs).
- Efficacité et productivité. La technologie est également importante pour augmenter l’efficacité et la productivité d’une entreprise donnée. Même si tout ce que vous faites est d’incorporer un nouveau système comptable ou d’automatiser une poignée de tâches autrement manuelles, vous pouvez vous épargner des heures de temps et d’efforts. Si un concurrent intègre une technologie qui permet de gagner du temps à une échelle suffisamment grande, il est pratiquement impossible pour une entreprise non avertie en technologie de rivaliser avec elle.
- Rentabilité en bout de ligne. Une meilleure technologie conduit également à une rentabilité plus élevée (dans la plupart des cas). En supposant que la technologie offre un retour sur investissement modeste, elle peut vous faire gagner du temps, vous faire économiser de l’argent et vous aider à obtenir plus de clients payants, le tout simultanément. Ces avantages ont également tendance à s’aggraver avec l’ajout de produits et services technologiques complémentaires.
Si tous vos principaux concurrents intègrent de nouvelles technologies pour voir ces avantages, comment pouvez-vous espérer prospérer dans un tel environnement?
Expansion et croissance
Il va de soi que toute entreprise souhaitant se développer ou se développer aura probablement besoin de l’aide de la technologie pour le faire. En ce qui concerne la paie, le suivi des stocks, la comptabilité et d’autres systèmes critiques, seules les plates-formes logicielles évolutives et flexibles ont la capacité d’aider une entreprise à se développer. Il est techniquement possible de grandir de manière entièrement manuelle et motivée par l’effort, mais il est incroyablement difficile de rester compétitif avec une telle approche.
Cela dit, certaines entreprises modernes n’ont pas l’intention de se développer – comme les restaurants ou les bars locaux – de sorte que ce facteur peut ne pas s’appliquer à elles.
Jeunes générations
Les plus jeunes adultes d’aujourd’hui sont techniquement des membres de la génération Z – parfois aussi appelés affectueusement «zoomeurs». Nos milléniaux les plus âgés approchent de la quarantaine, tandis que la génération X est en train de devenir une génération plus âgée.
Étant donné que même la génération X a grandi dans une ère technologique en évolution rapide, notre environnement commercial est maintenant presque complètement dominé par des jeunes qui apprécient la valeur que les nouvelles technologies peuvent apporter (et qui souvent préfère s’engager avec la technologie s’engager avec les êtres humains). En conséquence, il y a plus de pression – à la fois de la part des chefs d’entreprise et des employés – pour adopter la nouvelle technologie et l’intégrer dans le modèle commercial de base.
Qu’est-ce qu’il y a dans un nom?
Le terme «entreprise technologique» peut être dépassé, étant donné que chaque entreprise moderne dépend fortement de la technologie et doit innover, d’une manière ou d’une autre, pour survivre. Et alors? Cette distinction importe-t-elle vraiment au-delà d’une discussion sur la sémantique?
Changer la façon dont nous définissons et pensons aux entreprises technologiques pourrait entraîner une variété de changements positifs. Pour commencer, les entreprises «à l’ancienne» qui ont toujours été réticentes à adopter de nouvelles technologies ou à modifier leurs modèles commerciaux peuvent ressentir plus de pression.
Comprendre que leur entreprise est, en fait, une «entreprise de technologie», qu’elle ait commencé de cette façon ou non, peut conduire à une réimagination significative des opérations de l’entreprise. et culture interne.
Cela pourrait également nous obliger à redéfinir et segmenter le «secteur technologique» existant (tel qu’il existe dans sa forme la plus pure). Décrire une entreprise comme une «entreprise technologique» n’a plus de sens. Il est important de créer de nouveaux segments et classifications qui nous permettent d’avoir de meilleures conversations et de mener des recherches qui comptent.
De plus, cette idée crée un nouveau précédent: il n’est pas nécessaire d’inventer une technologie entièrement nouvelle pour être un innovateur dans l’espace technologique. Au lieu de créer un produit ou un service entièrement nouveau, vous pouvez simplement changer la façon dont vous utilisez les produits et services déjà sur le marché.
À certains égards, cette discussion est largement subjective; le fait qu’une entreprise soit décrite ou non comme une «entreprise technologique» est quelque peu arbitraire, car cela ne change pas directement ce que fait l’entreprise ou qui est son public cible.
Néanmoins, il est important de rétablir à quel point les entreprises modernes dépendent de la technologie – et de renforcer la véritable valeur de l’innovation technologique, même au sein des types traditionnels d’entreprises.
Crédit d’image: pixabay; pexels
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