Si vous êtes une organisation axée sur les produits, vous devez gérer plusieurs opérations liées aux produits, telles que l’inventaire des produits, la prose, les attributs, la quantité disponible, la qualité requise, etc. Comment gérez-vous un tel volume de données?
Comment gérez-vous vos données produit? Vous pouvez utiliser des méthodes conventionnelles comme les feuilles de calcul, les ERP et les PDF – mais ces méthodes deviennent moins efficaces qu’elles ne l’étaient autrefois. Le rythme des affaires et des données a évolué à des vitesses telles que les entreprises sont constamment à la recherche de solutions innovantes de stockage.
Qu’est-ce que la gestion des informations sur les produits (PIM) et comment aidera-t-elle les entreprises à interagir avec sa clientèle?
Gestion des informations produit (PIM) est un processus de collecte, de stockage, de gestion, d’enrichissement et de distribution des données produit en cas de besoin. PIM vous permet de promouvoir et de vendre les produits via différents canaux de vente tels que les marchés, les sites Web de commerce électronique, les catalogues imprimés, les plates-formes de médias sociaux, etc.
Toutes les entreprises B2B et B2C axées sur les produits peuvent tirer parti du PIM quels que soient les domaines de l’industrie. La fabrication, la vente au détail et la distribution sont les principaux secteurs qui utilisent largement le système de gestion des informations sur les produits.
Gérer les informations produit
PIM vous permet de stocker et de gérer les données produit sur une plate-forme unique pour vous assurer que chaque page de votre site fournit des informations très pertinentes qui répondent aux besoins du client. De plus, vous avez la liberté de mettre à jour la description de votre produit à tout moment.
Gestion centralisée des données produits
Chaque fois que vous souhaitez mettre à jour des données produit, tout ce que vous avez à faire est simplement de mettre à jour les informations requises dans votre base de données centralisée et de les transmettre à chaque page de votre site Web et des plates-formes sur lesquelles vous vendez vos produits.
Gestion des actifs numériques
PIM contient un cadre de gestion des actifs numériques dans lequel vous pouvez gérer les images, vidéos, documents et autres ressources qui aident votre client à prendre la décision d’achat. Vous pouvez télécharger un certain nombre d’images et de vidéos selon vos besoins.
Avant d’envisager une plate-forme de gestion des informations sur les produits, vous devez tout savoir sur PIM pour juger en quoi PIM convient le mieux à votre entreprise.
Comment les systèmes de gestion des informations sur les produits aident-ils à développer votre entreprise?
Amélioration de la qualité des données
Presque toutes les entreprises axées sur les produits sont confrontées à des problèmes de qualité des données. Il s’agit d’une question essentielle car elle a un impact significatif sur les décisions d’achat de vos clients.
Si vous possédez une boutique de commerce électronique ou votre marché et vendez vos produits sur différents marchés, vous devez constamment renseigner les valeurs d’attribut de produit pour que le contenu de votre produit reste convivial, précis et pertinent.
Avec le PIM, vous pouvez mettre à jour les informations sur le produit conformément aux exigences réglementaires et légales changeantes. En outre, cela vous permet de maintenir la conformité à mesure que les lois mondiales changent.
PIM vous aide à résoudre des problèmes tels que des valeurs d’attribut incohérentes et une attribution incomplète. Avec un PIM avancé, vous pouvez garantir la conformité et l’exhaustivité des données avec les exigences légales et régulières.
Expérience client améliorée
À l’aide d’un PIM, vous pouvez afficher vos produits avec une meilleure pertinence en gérant d’énormes quantités de données via une source unique de through. La gestion centralisée des données produit vous permet de diffuser des informations produit précises sur les différents canaux de vente et points de contact client en éliminant les incohérences.
De plus, il vous permet de créer des descriptions de produits spécifiques à la démographie et au canal pour créer et offrir une expérience plus pertinente aux clients.
PIM vous informe de l’erreur de données et vous aide à améliorer l’expérience client future en vous informant de l’erreur de données, en corrigeant rapidement les problèmes et en transmettant les modifications à tous les canaux.
Développez et développez votre entreprise
PIM vous permet non seulement de mettre à jour le contenu en fonction de l’évolution des besoins de vos clients et des exigences commerciales, mais également de publier le contenu automatiquement sur tous les canaux de vente avec précision et rapidité.
En intégrant votre site Web de commerce électronique et votre logiciel ERP avec PIM, vous pouvez gérer toutes les informations sur vos produits et le contenu de votre site Web dans une plate-forme centralisée. Le PIM étant suffisamment évolutif, vous pouvez l’améliorer au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise.
À l’avenir, lorsque votre entreprise se développera et que vous devrez gérer des milliers de produits avec des centaines d’attributs, PIM vous aide à la gérer de manière transparente et efficace.
De plus, si vous souhaitez établir votre entreprise dans d’autres pays et régions, PIM vous aide à rester pertinent pour votre public étranger en offrant des fonctionnalités multilingues, multidevises et bien d’autres comme celles-ci.
Retours produits réduits
Avec l’aide de PIM, vous offrez à vos clients des informations complètes et précises sur les produits.
Lorsque les clients ont les informations correctes sur le produit, il y a moins de chances qu’ils achètent par erreur un produit dont ils ne veulent pas.
Cela se traduit par un nombre réduit de retours de produits et moins de clients irrités. En fournissant des informations à jour et précises, vous pouvez non seulement éviter les retours de produits, mais également réduire les frais généraux que votre entreprise paie pour le retour des produits et offrir une meilleure expérience client pour votre marque.
Tirez parti des ventes incitatives et croisées
Outre la gestion des données produit, PM vous permet de regrouper des produits similaires afin de faciliter les achats pour les utilisateurs lorsqu’ils visitent votre site Web. La plate-forme permet des fonctionnalités de correspondance et de mappage de données qui vous permettent de montrer aux clients des produits similaires à ceux qui les intéressent.
En offrant aux acheteurs plusieurs options pour répondre à leurs mêmes besoins, vous pouvez les aider à prendre la décision d’achat la plus rentable.
Recherche de produits améliorée
Les acheteurs sont de plus en plus compétents pour effectuer des recherches en ligne pour tout achat de produits. Habituellement, les gens utilisent les moteurs de recherche pour lancer la recherche de produits.
Il y a une concurrence acharnée en ce qui concerne les plates-formes de commerce électronique. Tout comme vous, bon nombre de vos concurrents ont une boutique en ligne ou sont inscrits sur les principaux marchés pour promouvoir et vendre leurs produits. Cela vous aide à garder une longueur d’avance sur la concurrence, vous devez vous occuper de tous les aspects du référencement.
PIM vous permet de créer un contenu produit convivial pour le référencement qui vous aide à obtenir une visibilité optimale sur les moteurs de recherche populaires. Cela améliore la rapidité de mise sur le marché des produits, car les clients peuvent trouver votre produit rapidement et prendre une décision d’achat instantanément lorsque vous disposez d’un système de gestion des informations produit fiable.
Créer un achat intégré
N’oubliez pas que vous avez affaire à des clients férus de technologie qui accèdent à vos données produit à partir de différents appareils pour faire des achats en ligne. Ainsi, il est essentiel pour vous de leur offrir une expérience uniforme sur tous les canaux, quel que soit le bureau ou le mobile. Il renforce votre image de marque et rend la vie de vos clients plus facile que jamais.
PIM vous aide à créer une expérience d’achat intégrée pour vos clients et les encourage à faire une boutique. La plate-forme garantit que les mêmes informations produit s’affichent sur tous les points de contact client, quel que soit l’appareil utilisé par les acheteurs pour afficher le produit. Il vous aide à créer une image de marque fiable et professionnelle.
Comment choisir le bon PIM pour votre entreprise?
Si vous consultez l’un des principaux moteurs de recherche, vous obtiendrez une longue liste de plates-formes de gestion des informations sur les produits disponibles sur le marché. Mais vous devez identifier la meilleure solution pour votre entreprise qui vous permet de créer une solution PIM personnalisée en utilisant leurs différents composants selon vos besoins spécifiques.
L’une des plates-formes PIM les plus fiables est Pimcore. Il vous permet d’utiliser la gestion des actifs numériques, la gestion de contenu, la plate-forme de commerce électronique, la plate-forme de données client, la gestion des données de base et la plate-forme d’expérience numérique pour créer une expérience convaincante de bout en bout pour vos clients.
Crédit d’image: canva studio 3; pexels
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