L’intégration est le processus utilisé par les entreprises pour intégrer de nouveaux employés dans leurs équipes, le mot-clé étant «intégrer». Les employés doivent devenir rapidement un avec l’entreprise. L’employé qui ne parvient pas à assimiler à la fois les informations et la culture nécessaires se dirigera vers la porte – emportant avec lui l’investissement initial de l’entreprise.
L’intégration de n’importe quel employé est un défi. L’intégration d’un employé basé à l’international est une toute autre bête – qui nécessite des soins particuliers et des compétences pédagogiques.
La création d’une solide stratégie d’intégration peut vous aider à éviter la perte de talents prometteurs au pays et à l’étranger. Voici cinq conseils que vous pouvez utiliser pour faciliter l’intégration de votre main-d’œuvre mondiale:
1. Préparez-vous à payer.
La première question de l’intégration portera toujours sur les processus de paiement. Pour les travailleurs du monde entier, ceux-ci peuvent être complexes. Différents pays ont des règles et réglementations différentes pour les paiements transfrontaliers. Toutes les banques ne sont pas prêtes à faciliter de telles transactions.
Mettre en œuvre un système de paie international est une entreprise énorme, mais il est nécessaire de s’assurer que les employés sont payés rapidement. Faites appel à un partenaire de paie pour gérer toutes les taxes et retenues à la source requises par le pays d’origine du membre de l’équipe.
Si vous voulez que vos travailleurs internationaux fassent confiance à votre entreprise, vous devez confirmer votre parole avec de l’argent liquide. Un système de paie mondial fait partie intégrante de la fiabilité des employés internationaux.
2. Soyez proactif – et réactif.
Votre plan d’intégration doit être complet et adapté à chacun de vos sites internationaux. L’onboarding commence avec le pré-embarquement et dure toute la première année, avec une demi-douzaine de clés jalons en cours de route.
La première étape consiste à fournir l’accès à votre portail d’intégration en ligne dès qu’un employé accepte votre offre. Assurez-vous que ce portail dispose de fonctionnalités d’accessibilité, telles que des outils de traduction pour les personnes dont la langue principale n’est pas l’anglais.
Dès que possible après l’embauche, les employés doivent être présentés aux personnes importantes de l’entreprise et à leur équipe principale. Les introductions d’entreprises ont tendance à se concentrer sur le pays d’origine; assurez-vous d’inclure également des informations sur les effectifs mondiaux de votre entreprise. Expliquez les rôles et les responsabilités des membres actuels de l’équipe pour donner à votre nouvel employé une idée de sa place dans l’entreprise.
Enregistrement à un mois, trois mois, six mois et un an. Ne lancez pas simplement votre programme d’intégration pour voir ce qui colle. Fournir une rétroaction substantielle des recrues nouvelles et chevronnées.
N’oubliez pas de ne pas compter uniquement sur votre responsable des ressources humaines pour recueillir des commentaires. Les collègues, superviseurs et mentors peuvent fournir les informations les plus approfondies. Même les stagiaires et les sous-traitants peuvent fournir aux nouveaux employés des commentaires significatifs, même si vous devrez peut-être les inciter à le fournir.
N’oubliez pas de solliciter des commentaires également. Qu’est-ce que les nouveaux membres de votre équipe ont aimé dans leur expérience d’intégration? Quelles sont leurs suggestions pour l’améliorer? Accueillez à la fois les commentaires positifs et négatifs, tant que les informations sont constructives.
3. Faites attention à votre langue.
On ne tourne pas autour du pot: l’anglais américain regorge d’idiomes, ce qui peut être problématique pour les locuteurs non natifs. Ajoutez des mots clés, des abréviations et de l’argot de l’industrie, et vous pouvez confondre même les embauches internationales.
La nature trépidante des conversations d’affaires aggrave ce défi. Pour les travailleurs du monde entier qui ne sont pas anglophones, la lecture est probablement plus facile que d’écouter les dirigeants de l’entreprise parler. Mettez les détails de l’intégration par écrit en ligne où ils peuvent être consultés à tout moment, y compris les procès-verbaux des réunions d’équipe. Le fait d’avoir un portail avec toutes les informations disponibles à tout moment donne aux employés du monde entier plus de temps pour lire et absorber les informations.
Comme pour le matériel de pré-embarquement, rendez les procès-verbaux des réunions disponibles dans la langue maternelle des employés lorsque cela est possible. Si personne dans l’équipe ne peut traduire, investissez dans des services de traduction professionnels. Le gain en vaut le prix: vos nouveaux employés comprendront plus intimement les nuances de votre entreprise.
Soyez compréhensif si un nouveau membre de l’équipe trébuche sur ses mots lors de la communication avec vous. N’oubliez pas que commencer un nouvel emploi est intimidant. Si leurs compétences linguistiques ne sont pas parfaites, il y a de bonnes chances qu’ils floutent une phrase ou deux. Ne le considérez pas comme une démonstration de leurs compétences.
4. Abordez les différences culturelles.
Les nouvelles embauches ne sont pas un groupe unique, donc l’intégration ne devrait pas être un processus unique. L’engagement est la clé à la rétention, assurez-vous donc de fournir une expérience d’intégration culturellement significative.
Si vous créez une main-d’œuvre mondiale basée dans un certain nombre de pays étrangers, il peut être difficile de saisir les nuances de chaque culture d’origine de vos travailleurs. Parfois, le moyen le plus simple de combler les divisions culturelles est d’encourager les employés de différentes cultures à s’éduquer les uns les autres. Encouragez-les à poser des questions s’ils ne savent pas ce qui se dit.
Commencez les choses du bon pied. Organisez des brise-glaces où les travailleurs peuvent parler de leurs antécédents de manière productive. Facilitez les séances «saviez-vous» et «préférez-vous». Les questions sont non seulement moins intimidantes dans ce climat, mais elles permettent aux membres de l’équipe de se connaître facilement.
Il est vital que les équipes collaboratives se comprennent à la fois au niveau personnel et professionnel. Il n’y a pas de moyen facile de combler les écarts culturels, mais l’un des meilleurs est par le biais d’interactions occasionnelles. Faites de la place pour des discussions, des activités amusantes et d’autres divertissements pour rapprocher les travailleurs. Le résultat sera des équipes plus compréhensives, mieux informées et plus efficaces qu’elles ne le seraient autrement.
5. Surveillez l’horloge.
La navigation dans les fuseaux horaires peut être difficile pour les équipes mondiales. Plus vous avez de bureaux, plus vous devez travailler avec des fuseaux horaires.
Si les bureaux sont situés dans trois fuseaux horaires ou plus, envisagez planifier des réunions et des événements en utilisant le temps universel coordonné (UTC). L’UTC est une heure standard, pas un fuseau horaire. Les employés peuvent calibrer leur heure locale sur UTC sans avoir besoin de rechercher le fuseau horaire de tous les autres sur Google. Il existe diverses applications de calendrier et de planification qui effectueront ces conversions pour vous afin que vous n’ayez pas à vous arrêter et à calculer le temps.
Quoi qu’il en soit, il vous incombe de planifier des heures qui fonctionnent bien pour tout le monde. Aucun nouvel employé ne veut être gêné de manquer une réunion parce qu’il est à 3 heures du matin, heure locale, ou que quelqu’un a mal calculé l’heure ou la date. Les horaires des travailleurs internationaux peuvent ne pas toujours correspondre aux vôtres, mais leur donner une certaine marge de manœuvre est essentiel pour partir du bon pied.
Les affaires sont un jeu de plus en plus international. Construire une équipe mondiale est le seul moyen de relever le défi. En intégrant bien vos recrutements internationaux, vous préparez votre entreprise à gagner au 21e siècle.
Crédit d’image: andrea piacquadio; pexels
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